Comportamento organizacional

Comportamento Organizacional

Modo pelo qual uma pessoa ou organização age ou reage em suas interações com o ambiente e em resposta aos estímulos que recebe (CHIAVENATO, 2006).
A sociedade humana é formada de organizações com a finalidade de atender às necessidades das pessoas.
“Nascemos, vivemos e morremos dentro de uma organização.” Amitai Etzioni (sociólogo alemão).

Organização
É um conjunto de pessoas que unem esforços para alcançar um objetivo comum.

Organizações e seus Benefícios
Alavanca do desenvolvimento econômico e social. O nível de desenvolvimento de uma nação e a qualidade de vida dos povos dependem da qualidade das organizações. Esforço conjunto de pessoas levam ao alcance de objetivos que individualmente não seria possível .

O que é Comportamento Organizacional (CO)
Estudo sobre a dinâmica das organizações e como pessoas e grupos se comportam no interior delas (CHIAVENATO, 2006).
Conhecimentos de CO são aplicados em todos os tipos de ambientes organizacionais.
CO é disciplina interdisciplinar de conhecimento, relacionando-se com diferentes campos de estudo.
CO tem abordagem contingencial, pois não existem respostas prontas para os problemas organizacionais.
CO é disciplina interdisciplinar de conhecimento, relacionando-se com diferentes campos de estudo.

Importância
Compreender pessoas para melhorar a EFICÁCIA da organização
Eficiência: Recurso utilizado x resultado obtido
Conceitos-chave: padronização e especialização
Propulsor: habilidade
Eficácia: Resultado obtido x objetivo alcançado
Conceitos-chave: qualidade e satisfação
Propulsor: atitude
Efetividade: Efeito produzido (+ ou -) qualidade dos resultados
Conceitos-chave: mudança e sensibilidade
Propulsor: conhecimento
Eficiência
Efetividade
Eficácia
Nível individual (microperspectiva): Estudo das características individuais do trabalhador
Nível organizacional (macroperspectiva): Estudo de grupos, liderança, comunicação, dinâmica grupal e intergrupal
Nível