comportamento organizacional

PERCEPÇÃO E COMUNICAÇÃO A ARTE DE ADMINISTRAR

Falar sobre percepção e comunicação dentro da organização é olhar para a empresa com olhos humanos, pois todos sentem, percebem e se comunicam, o como usar a percepção no âmbito organizacional, transmitir uma mensagem e receber o retorno desta, garantem a relação empresa e funcionário. A percepção é o que o estímulo físico passa para a mente, aplicando a arte de administrar, contribui com as diversas formas que alguém observa uma situação, a maneira com a qual julgam,entendem e administram um conflito, ou até mesmo criticam um projeto. Um administrador deve estar atento a sua percepção e ser capaz de identificar as influências internas ou externas, dentro ou fora do seu campo administrativo. A comunicação tem por objetivo transmitir uma mensagem e se fazer entender, não estando presa a nenhuma forma ou processo, portanto ela pode ser transmitida de diferentes maneiras, ou seja, verbal e não verbal. Sempre contextualizada para ao melhor atendimento. Para a forma verbal, temos diferentes linguagens, gírias e vocabulários típicos, que podem ser usados para alcançar as pessoas. Para a forma não verbal, usa imagens, desenhos, símbolos, mímicas, libras, braile. A percepção e a comunicação organizacional é a chave para uma administração eficaz, uma boa comunicação e o uso da percepção garantem o entendimento rumo ao sucesso dos processos internos e externos da empresa.

REFERÊNCIAS

BOCK, ANA MERCÊS BAHIA; FURTADO, ODAIR(Org.) Psicologias, São Paulo; 13º Edição; 1999. Cap.8. P.61.

TELLES, LUISFERNANDO PRADO.Elementos da Comunicação e suas formas de planejamento. Disponível em: < http:sare.unianhanguera.edu.br/index.php/anudo/article/view/1594/754>. Acesso em 02 abr 2012.
Autor: Jaqueline Dias Monteiro