Comportamento organizacional

VI SEMEAD Estudo de Caso ADM. GERAL

A Utilização da motivação em redes de franqueados

Marcelo Miyazaki

Mestrando do curso de Administração da Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade da Universidade de São Paulo [e-mail] Yuzuru Izawa Fernandes de Abreu

Mestrando do curso de Administração da Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade da Universidade de São Paulo [e-mail] Letícia Fantinato Menegon
Mestrando do curso de Administração da Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade da Universidade de São Paulo [e-mail] A Utilização da motivação em redes de franqueados

Resumo

Esse artigo aborda o tema da motivação focado nas redes de franqueados sob dois ângulos: no ângulo individual, a motivação do franqueado é vista através do E-factor, um modelo de desenvolvimento do franqueado, que ao passar de um estágio de dependência para um de autonomia, experimenta crescente insatisfação com o franqueador, levando a conflitos. No ângulo da motivação da rede como um todo, os franqueados de uma rede podem ser comparados à um grupo de trabalho, especialmente quanto às suas fases de desenvolvimento . Através de um estudo de caso, esse artigo tem a finalidade de localizar como a franqueadora pode motivar seus franqueados, comparando esses dois modelos com as teorias tradicionais de motivação.

Introdução

Nos últimos anos tem ocorrido a expansão e consolidação do sistema de franchising, através de uma maior profissionalização dos sistemas de franquia. As empresas de franquias têm utilizado com maior rigor processos de seleção e recrutamento de franqueados com o perfil adequado à de suas marcas, que em troca recebem maior apoio e treinamento. No entanto esse relacionamento está longe de ser pacífico e tranqüilo. Cherto(1988) afirma que conflitos entre franqueados e franqueadores são comuns, envolvendo na visão dos franqueados pontos