Comportamento organizacional

DESVENDANDO A CULTURA DA ORGANIZAÇÃO FINANCEIRA ibi

FACULDADE ANCHIETA
São Bernardo do Campo – SP – 2009

SUMÁRIO

RESUMO.....................................................................................................................3 1. INTRODUÇÃO..................................................................................................4
2. CULTURA DA ORGANIZAÇÃO........................................................................6 2.1. A MISSÃO E VALORES DO ibi......................................................................6
2.2. A CULTURA NO DIA A DIA..................................................................................7
2.3. O TIPO DE CULTURA DO ibi...............................................................................7
2.4. GESTÃO DE PESSOAS.......................................................................................8
3. PLANEJAMENTO DA ORGANIZAÇÃO BASEADO EM SUA CULTURA.......10
3.1. PLANEJAMENTO ESTRATEGICO.....................................................................10
3.2. PLANEJAMENTO TÁTICO.................................................................................11
3.3. PLANEJAMENTO OPERACIONAL.....................................................................11
4. PROCESSOS ADMINISTRATIVOS................................................................13
4.1. ESTRUTURA ADMINISTRATIVA.......................................................................14
4.2. PROCESSOS ADMINISTRATIVOS NAS LOJAS..............................................14
5. GESTÃO DA QUALIDADE DENTRO ORGANIZAÇÃO..................................15
5.1. OUTRAS METODOLOGIAS..............................................................................16
6. FORMAS DE COMUNICAÇÃO.......................................................................17
6.1. COMUNICAÇÃO