Comportamento organizacional grupo delta cafés

Delta Cafés
Grupo 1 - G2NA
Autores do Trabalho:
Daniela Freitas…………207026
João Paulo Pacheco……207078
João Pedro Gomes…….207020
José João Silva…………207080
Liliana Penteado……….207082
Susana Viegas………........98140

Trabalho elaborado para a unidade curricular de Comportamento organizacional leccionada pela Prof. Doutora Isabel Romão.
RESUMO: Este trabalho pretende fazer a apresentação e enquadramento empírico da empresa Delta Cafés, analisando o seu enquadramento geral e a dinâmica de gestão do Departamento Comercial de Lisboa.
IPAM Lisboa – Maio de 2009 * Índice
Índice de Quadros e Figuras………………………………………………………...…....3
Abstract……………………………………………………………………………………..4
Resumo……………………………………………………………………………...……...4 Introdução........................................................................................................................4
Metodologia......................................................................................................................5
1. Enquadramento Geral da Organização……………………………………………..….5 1.1 Descrição histórica da organização.................................................................5 1.2 Visão estratégica, missão e objectivos globais................................................7 1.3 Principais áreas de negócio e respectivos segmentos estratégicos.................7 1.4 Problema a analisar a atitudes a adoptar.........................................................8 1.5 Organograma do Departamento Comercial de Lisboa...................................8 2. Ética e Modelo de Gestão Comportamental…………………………………………..9 3. Comunicação Organizacional…………………………………………………………15
4. Clima Organizacional………………………………………………………………….16
5. Motivação, Incentivos, Desempenho…………………………………………………18
Conclusão………………………………………………………………………………….21
Bibliografia………………………………………………………………………………..22
Netgrafia…………………………………………………………………………………..22

Índice de Figuras Figura 1 – Organograma Delta Cafés | 9 |