Comportamento organizacional - conceito

DANIELA CHAVES SANTANA,
DÉBORA VIEIRA CHAVES,
ÉRICA PATRÍCIA ALMEIDA DA SILVA,
FRANCISCO RODRIGUES DOS SANTOS,
MARIA DE FÁTIMA OLIVEIRA DOS SANTOS

INTRODUÇÃO

As constantes e progressivas mudanças na sociedade do mundo atual levam a que, cada vez mais, a qualidade nos serviços e o alto desempenho das organizações sejam um motivo de preocupação por parte dos seus gestores. A crescente preocupação em dar resposta às necessidades dos clientes, em enfrentar a concorrência e acima de tudo em se manterem atualizados face às constantes mudanças do mercado socioeconômico, requer competências humanas de alto grau de refinamento por parte dos seus gestores. Compreender todo o ambiente envolvente das organizações é fundamental para o sucesso das mesmas, na medida em que permite aos profissionais designados para o efeito de eficiência e eficácia, a possibilidade de planear, organizar e a atuar de forma a se adaptarem a ambientes cada vez mais dinâmicos e competitivos. A compreensão do comportamento dos seus colaboradores, seja a nível individual ou em grupo, constitui uma das bases fundamentais para que o gestor lhes possibilite melhores condições e consequentemente, conduzam a melhores resultados, contribuindo para o sucesso da organização. Ao longo deste trabalho vamos focar-nos no campo de estudo do comportamento organizacional. Este campo visa sensibilizar a importância de aspectos que afetam o comportamento das pessoas no seu local de trabalho, individualmente ou em grupo, como os valores, percepção, aprendizagem, o papel de cada indivíduo dentro de um grupo, a sua personalidade e motivação, não esquecendo o tipo de organização onde estão inseridos. No entanto, é importante salvaguardar que embora o estudo do comportamento humano no trabalho seja um processo sistemático e rigoroso, as pessoas são diferentes; assim, devem-se levar em consideração certos fatores situacionais, ambientais e até mesmo genéticos que contribuem para o comportamento de