COMPORTAMENTO EMPRESARIAL

TRABALHO EXTRACLASSE
Disciplina: Comportamento Empresarial

INTELIGÊNCIA EMOCIONAL X ETIQUETA EMPRESRIAL

“Qualquer um pode zangar-se - isto é fácil. Mas zangar-se com a pessoa certa, na medida certa, na hora certa, pelo motivo certo e da maneira certa – isto não é fácil”.
Aristóteles
Definição de Resiliência
O que temos de mais importante em nossas vidas é a nossa própria saúde; se não soubermos cuida-la, não conseguiremos manter uma vida plena e feliz, talvez aí esteja a grande importância de sermos resilientes.
Perante situações adversas, a resiliência serve para identificar pessoas que conseguem superar dificuldades e desafios sem se frustrarem, tendo capacidade de se recuperar emocionalmente, ou seja, quanto mais resilientes nós formos, mais fortes e preparados estaremos para lidar com as adversidades da vida.
O termo resiliente, emprestado da Física, reflete a capacidade de um corpo retornar ao seu estado natural após sofrer grande pressão como, por exemplo uma mola ou um elástico. Pesquisas mostram que a resiliência não está ligada a traço de caráter ou de personalidade, por isso não se pode provar quais indicadores sinalizam uma boa resiliência. Para uma melhor definição da palavra, podemos dizer que é um processo de aprendizagens durante a vida. Algumas pessoas nascem mais resilientes que outras, como mostram pesquisas na área da psicologia, e foi constatado que, felizmente, é possível desenvolver resiliência. O maior problema é que muitas pessoas não conseguem manter-se resilientes o tempo todo e, parte daí, os principais fatores para se adquirir doenças emocionais como, depressão e ansiedade; muitos desenvolvem problemas físicos e, até mesmo, desvios emocionais como, agressividade, passividade ou dependência química. A humanidade é repleta de situações desafiadoras e de muito estresse. Quando somos resilientes, temos a capacidade de enfrentar, vencer e nos tornar fortalecidos, através de experiências adversas, como perda de emprego,