Comportamento do consumidor

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Pesquisa de Mercado e Comportamento do Consumidor

3º Semestre

Etapa 1 - Teorias sobre o comportamento do consumidor e fatores de influência no processo de compra.

Passos 1, 2 e 3.

Ao longo da leitura dos artigos sugeridos e também de referências na internet, concluímos que vamos abordar o produto de bijuterias em geral com o público alvo feminino com faixa etária entre 17 a 29 anos.

As estratégias comerciais executadas para esse publico são as seguintes:

• Estratégia de mercado: O Mercado não é composto de consumidores que compram da mesma forma. Existem conjuntos diferentes de consumidores, que podem ser explicados por diferenças de: Faixa Etária, Região, Renda e Atitudes e Hábitos de Compra. Portanto, se faz necessário o conhecimento dos diferentes conjuntos de consumidores para adequar a sua oferta de produtos e serviços junto a segmentos específicos.

• Estratégia nas vendas: Abordagem de pessoas, simpatia unto aos colaboradores, conhecimento do material que possui verdade no anúncio do que possui, preço justo do produto, perseverança em expor o que tem, paciência para saber que no campo de compra e venda, há sempre uma parcela de vendas, que mesmo não sendo 100%, seja a porcentagem que for às variações fazem que no todo em geral seja bem sucedido.

• Produto / Aparência: Tem de ser moderno e acompanhar as tendências de mercado; sensual, pois para esse publico a vaidade se sobrepõe; a peça tem que ser alegre colorida e com trabalho artesanal combinando miçangas, strass, sementes, plumas para fidelizar o consumidor; tendo design e um bom preço.

• Para atrair publico alvo: Promoção > criar promoções inteligentes, oferecendo vantagem e benefícios ao consumidor final > aumentar o fluxo de consumidores. Propagada > para despertar curiosidade e desejo no publico alvo. Atendimento ao consumidor colocando o produto ao alcance deles. Fidelização de