Comportamento do Consumidor

PARTE B - Marketing
Comportamento do Consumidor

Para que entender como os consumidores se comportam?
O conceito de marketing, como explicado pela American Marketing Association é que: “Marketing é a atividade, conjunto de instituições e processos para criar, comunicar, oferecer e trocar ofertas que tenham valor para os consumidores, clientes, parceiros e para a sociedade como um todo.” Porém, para se criar este valor de troca, tem-se que primeiro entender àqueles que essa troca é dirigida. Os consumidores, são, portanto o objetivo principal do estudo de marketing e entender suas motivações e necessidades grupais e individuais, é a única forma de se construir uma estratégia de marketing efetiva.

Why understand how consumers behave?
The marketing concept, as explained by American Marketing Association is that:" Marketing is the activity, set of institutions, and processes for creating, communicating, delivering, and exchanging offerings that have value for customers, clients, partners, and society at large”. But to create this exchange value, one has to first understand those for whom that exchange is addressed. Consumers are therefore the main objective of the marketing study and understanding their motivations and needs as a group and as individuals, are the only way to build an effective marketing strategy.

Comportamento do Consumidor:
O homem é regido por necessidades e com o crescimento do Capitalismo houve um aumento tanto da população como das organizações que produziam os bens para satisfazer estas necessidades. Por conta do aumento da competitividade de mercado gerada, criam-se diferenciais competitivos, inovações e desejos diferenciados para alcançar ao publico almejado. No entanto, o que motiva os consumidores, quanto os motiva, por que, como e quando são perguntas constantes.
O consumidor é influenciado por uma série de vertentes: Influencias Ambientais, externas ao consumidor, como o Ambiente, a Cultura, as Situações, a Sociedade e o