Comportamento do consumidor

Mariana nasceu em uma pequena cidade de aproximadamente 15.000 habitantes na região sudoeste do Estado de São Paulo. Sempre morou com seu pai, topógrafo; com sua mãe que sempre se dedicou ao lar; e com seu irmão mais novo. Após concluir o Ensino Médio na cidade em que nasceu mudou-se para Mato Grosso do Sul a fim de se graduar. Morou em São Paulo, capital, para se especializar. Até se mudar para a cidade de Maringá, onde mora atualmente sozinha em um apartamento de um quarto no centro da cidade. Por ser alta, magra, ter cabelos compridos e lisos de cor castanho claro, pele branca, sempre trabalhou com sua imagem, ora realizando trabalhos temporários como modelo, ora como atendente ou vendedora de loja de confecção. A jovem aos 30 anos, trabalhando em uma empresa de pequeno porte como supervisora de vendas, possui renda média de R$2.000,00 (dois mil reais) a serem distribuídos em aluguel, condomínio, telefone, internet, TV a cabo, supermercado, restaurantes, bares, casas noturnas, combustível para o carro, seguro do carro, viagens, cursos de capacitação e de outras línguas, além do salão de beleza, roupas e acessórios (sapatos, bolsas, etc) os quais são muito bem investidos, pois é deslumbrantemente linda e charmosa, estando sempre de acordo com a moda atual. Até pouco tempo tudo estava muito bem na vida de Mariana. Até que um dia, a jovem sentiu um mal estar, fraqueza, tontura, ânsia de vômito e foi procurar ajuda médica. Ela decide então pesquisar preços e convênios distintos que a cidade de Maringá oferece, bem como pedir e ouvir opiniões das pessoas que a envolve. Primeiramente, Mariana conversa com sua sogra, que trabalha há alguns anos em uma empresa reconhecida nacionalmente que oferece planos de saúde. Porém ela verifica que apesar dos benefícios serem excelentes, o custo para o mesmo é muito alto. A jovem volta a conversar com seus pais sobre o plano de saúde antigo, o qual era inserida como dependente dos pais, mas também verifica que uma vez que