Comportamento do Consumidor

Páginas: 18 (4424 palavras) Publicado: 31 de janeiro de 2014
Faculdade Anhanguera de Santa Bárbara




Publicidade e Propaganda






Junho
2013

Faculdade Anhanguera de Santa Bárbara
Publicidade e Propaganda










ATPS
Estudo do Comportamento do Consumidor
Exigido pelo Curso de Publicidade e Propaganda









Santa Barbara D’Oeste

2013
3º Semestre


Agência Alupa

Bruna Carvalho, RA: 5299706398.Camila Mello, RA: 4486775446.
Mayara Barbosa, RA: 3773746674.
Mayara Picolo, RA: 5884185250.
Paulo Jesse, RA: 5882182554.
Rafaela Alves, RA: 4658894742.
Rômulo Souza, RA: 3722680894.











Etapa 2
2.1 - Comportamentos do consumidor
O consumidor não tem exatamente um perfil único de cliente exclusivo. É claro que existem os clientes fieis a certamarca, talvez por tradição, preço, costume ou coisas que influenciaram este cliente por certo tempo. Mas há também consumidores que não pesquisam nada antes da compra do produto, ou seja, segue certa influencia anterior dada como decisão.
O consumidor é como um camaleão, cada dia que passa são apresentados novos produtos no mercado, e com essa concorrência aumentando, o consumidor passa a ter maisopções, assim sendo o mercado competitivo é obrigado a atender as necessidades do publico para que possa alcançar suas vendas.
O modelo Howard-Sheth, explica exatamente o processo de pré e pós compra. Analisando o que o consumidor pensa antes de fazer a compra.
Este modelo nos permite três suposições. A primeira é a racional em que o consumidor não pesquisa o produto e não faz questão de sabermais sobre ele, pegando qualquer produto da prateleira. A segunda é a colocação, ou seja, é feito pesquisa antes da compra do produto, preço, marca, qualidade, quantidade, são os principais requisitos para a compra do produto. E a terceira é a etapa sistemática, após feito esta pesquisa de preço, qualidade, marca, ou até por costume o consumidor passa a usar somente este produto se tornando fiela ele.
Teorias do comportamento do consumidor
Comunicadores e profissionais de marketing são conhecidos como camaleões, pois dizem uma coisa e fazem outra. Ou seja, não deixam que propagandas os influenciem, por ter uma opinião bem formada de tal assunto e saber no caso de um produto, não só os benefícios, mas também conhecer os malefícios.
O comunicador procura usar pontos fracos doconsumidor para mostrar pontos fortes do produto para que possam conseguir com êxito vender o produto.
Mas o que motiva o que o consumidor consome não é apenas uma boa propaganda, mas também uma serie de motivações os levam a tal escolha.
No caso estudado, o chocolate, aos consumidores foi aplicado a teoria de Howard-Sheth, com três suposições a primeira é que o processo de compra do consumidor éracional, ou seja, o consumidor já conhece o produto e já tem informações suficientes sobre o produto, o que o faz escolhe-lo sem pesquisar outro produto.A segunda é feito pelo processo sistemático, ou seja, pesquisa de valores, qualidades, quantidades e satisfação. A terceira é que após escolhido o produto ele resultará no processo de compra.
A publicidade interfere na decisão de compra, formado porquatro conjuntos: Inputs (desejo pelo produto); Busca e obtenção de informação; Critérios de decisão, razão e satisfação;Outputs ( finalmente a compra ou não do produto).
As teorias de motivação (Mowen), explica a impulsão de compra/consumo e comportamento.

A motivação estímulo interno (sede/fome) Emoção = Motivação
Externo ( influencia da mídia)

A motivação vemacompanhada pela emoção que aquele produto causa (tensão/intensidade/prazer) depende também do nível de necessidade e tensão pelo consumo.
Para se entender melhor o comportamento do consumidor de chocolate, a melhor teoria aplicada é a do condicionamento operante, que por mais que o produto seja tão desejado pelo consumidor, há uma certa contingência que determina o impacto da motivação ( podendo...
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