comportamento do consumidor
3377 palavras
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11/10/17COMPORTAMENTO DO
CONSUMIDOR
2 Comportamento do consumidor
Pesquisa do Consumidor
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Selecção de participantes para um estudo de mercado 3
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Sumário da aula •
Introdução à pesquisa qualita3va e quan3ta3va •
Visão Geral do Processo de Pesquisa do Consumidor •
Pesquisa Primária e Secundária
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Paradigmas da pesquisa do consumidor
Posi.vismo e Interpreta.vismo
Posi3vismo realça a objec+vidade da ciência e a tomada de decisão
racional pelo consumidor. O Posi+vismo defende a ideia de que o conhecimento cien=fico é a única forma de conhecimento verdadeiro. Assim sendo, desconsideram-‐se todas as outras formas do conhecimento humano que não possam ser comprovadas cien+ficamente.
Interpreta3vismo realça o significado subjec+vo da experiência
individual do consumidor e a ideia de que qualquer comportamento é sujeito a mul+plas interpretações e não a uma única e simples explicação. É uma forma de obter insights, descobrindo significados, melhorando a nossa compreensão do todo.
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Posi.vismo versus interpreta.vismo abordagem ao comportamento do consumidor
Source: Adapted from Laurel A. Hudson and Julie L. Ozanne, ‘Alternative Ways of Seeking Knowledge in Consumer
Research’, Journal of Consumer Research 14 (March 1988): 508–21. Reprinted with the permission of The University of
Chicago