Comportamento do consumidor

Matriz de atividade individual*

Título: Comportamento do consumidor

Disciplina: Comportamento do consumidor

Introdução Dentro do trabalho aqui apresentado, podemos observar que o comportamento do consumidor tem sofrido uma mudança significativa.
Hoje mais atento não só na qualidade dos produtos e serviços, mas em pequenos detalhes que fazem a grande diferença na hora que ele opta por uma empresa, produto ou serviço.
Além das mudanças causadas pela internet no surgimento do e-commerce onde ainda é cedo para sabermos qual será o novo perfil do consumidor, mas como relata o texto apresentado: “A questão hoje é ter estratégias voltadas para os clientes, conhecendo-os, segmentando-os e oferecendo um produto consistente”.
Dentro do mercado digital onde obtém-se rapidez e praticidade fica ainda aberto um atendimento personalizado e diferenciado, exigência que se nota dentro do comportamento do consumidor que está surgindo. E dentro destas transformações observamos algumas empresas que não estão conseguindo abrir mão de formas tradicionais de comercialização onde sem dúvida estarão fadadas ao fracasso.
Dentro do novo perfil do consumidor o cenário dos pontos de venda tem sofrido constantes mudanças em suas localizações, acessos, distribuição correta dos espaços com uma interação maior do consumidor e os produtos ofertados.

Questões relevantes sobre o comportamento de consumo observadas nos textos

Podemos destacar alguns pontos relevantes quanto ao comportamento de consumo conforme segue:
- Mudança de hábitos de compra: Compra com cautela, analisada, estudada. Busca qualidade de produto. Ao invés de ir a um restaurante, fica em casa e vai ao supermercado atrás de produtos diferentes. Consumir o básico;
- Qualidade dos produtos e serviços: O consumidor passou a ser mais exigente e com isto passou a exigir mais não só na qualidade dos produtos como também no atendimento, fazendo com que o ir à loja seja uma experiência diferente e