Comportamento do cliente

3623 palavras 15 páginas
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SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO
NOME DO CURSO

JULIANE MARIA LENHARD

SEMESTRE II

SÃO CARLOS 2009

JULIANE MARIA LENHARD

Trabalho apresentado ao Curso DE ADMINISTRAÇÃO da UNOPAR - Universidade Norte do Paraná.

Orientador: Prof.Fábio Luis Iwakura

SÃO CARLOS 2009

Semestre II

Atividade Produção de texto

Referência

Chuecitill.Jr.gilbert a. e Peter, J Paul

Kotler, Philip e Armstrong

Maslow

Introdução

Tem como objetivo mostrar os princípios de marketing centrado no compromisso com o cliente, em um ambiente competitivo.Otexto busca transmitir alguns conceitos básicos, voltando-se para as mudanças dinâmicas que ocorrem no marketing em um mundo globalizado.
Desenvolvimento e integração da idéia de criação de valor para os clientes como a meta primária do marketing, ajudando a compreender os seus princípios e o modo como os elementos do composto de marketing são usados no sentido de criar valor para os clientes e alcançar os objetivos organizacionais.
O pessoal é o recurso mais valioso de uma organização de saúde. Quando os prestadores de serviços de saúde da organização são motivados e percebem que seu trabalho beneficia os clientes, eles prestam um serviço ainda melhor . Quando os gerentes preparam seu pessoal para aprender e conservar as habilidades e o apoio de que necessitam para serem produtivos, eles ajudam também a atender às necessidades dos clientes .
Motivação sofre influência de fatores externos ao indivíduo, porque todos nós

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