Comportamento de Compra e Consumo

Comportamento do Consumidor

Professor(a): Sandra Salgado
Email: [e-mail]

Aula 1 – 17/01/2014

O grande desafio: Criar uma proposta única e exclusiva para a marca, através de diferentes ferramentas de comunicação, e com isso, criar e estimular a relação com o consumidor.

*COMUNICAÇÃO --- IDENTIFICAÇÃO*

Embalagem (importante meio de comunicação)
- Funções da Embalagem:
Conter
Proteger
Agrupar
Divulgar
Interagir com o meio

Aula 2 – 24/02/2014

Hábito – é uma ação rotineira que fazemos sem pensar.
- Nossos hábitos foram moldados pela sociedade e cultura em que vivemos.
- Nos bens de consumo, foram construídos pelos armazéns.

Michelangelo: “A arte vive no limite e morre na liberdade.”

Mundo Atual:
2 forças:
- Técnologia
- Globalização

Papéis do Consumidor:
Iniciador: É aquele que tem a primeira ideia ou necessidade de efetuar uma compra.
Decisor: É quem toma a decisão final da compra.
Influenciador: Tem conhecimento e ajuda na determinação dos modelos.
Comprador: Quem faz a compra.
Usuário: É quem usará o produto.

Filmes para assistir:
Do que as Mulheres Gostam
Amor por Contrato
Os Delírios de Bech(...)
A Onda

Aula 3 - 10/03/2014

Necessidade é diferente e se distingue de desejo, e devem ser trabalhados de formas distintas .
Necessidades todos tem, desejo é algo particular.

Pesquisa Exploratória
- Entender, conhecer, preliminar o tema, o mercado e o consumidor.
- O estudo exploratório é flexivel, criativo, e barato. (base para o nosso projeto)
- Como fazer? Com dados secundários e primários.
- Secundário: Dado que já foi coletado para uma determinada finalidade (sempre apresentar FONTE, DATA E PESSOA que realizou a pesquisa)
- Primário: dado que será coletado para uma determinada finalidade.

Trabalhos p/ semana que vem*

Aula 4 - 17/03/2014

Tema do trabalho de campo: Mercado de Luxo
Próx. Aula: Trazer pesquisa de dados secundários sobre o local do trabalho.

Dados primários
Entrevista - Interação
- Entrevista aberta
- Entrevista