Componentes da tomada de decisão no departamento de trânsito do distrito federal

Páginas: 25 (6072 palavras) Publicado: 27 de março de 2012
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Universidade Paulista - UNIP
Projeto Integrado Multidisciplinar II
Sistema de Ensino Interativo - SEI
Gestão de Recursos Humanos




















COMPONENTES DA TOMADA DE DECISÃO NO
DEPARTAMENTO DE TRÂNSITO DO DISTRITO FEDERAL












LETÍCIA DA SILVA GONÇALVES GUIMARÃES
RA: 1112983


CLEUSA EVANGELISTA FERREIRA
RA: 1115611Brasília
2011




LETÍCIA DA SILVA GONÇALVES GUIMARÃES

CLEUSA EVANGELISTA FERREIRA










COMPONENTES DA TOMADA DE DECISÃO NO
DEPARTAMENTO DE TRÂNSITO DO DISTRITO FEDERAL














Brasília
2011
LISTA DE ABREVIATURAS E SIGLAS



AR – Aviso de Recebimento

CNH – Carteira Nacional de Habilitação

CNPJ – CadastroNacional da Pessoa Jurídica

CONTRAN – Conselho Nacional de Trânsito

COPOM – Comitê de Política Monetária

CPF – Cadastro de Pessoa Física

CRV – Certificado de Registro de Veículo

CRVL – Certificado de Registro e Licenciamento de Veículo

CTB – Código de Trânsito Brasileiro

DENATRAN – Departamento Nacional de Trânsito

DETRAN – Departamento de Trânsito do Distrito Federal

DF –Distrito Federal

GDF – Governo do Distrito Federal

INPC – Índice Nacional de Preços ao Consumidor

IPVA – Imposto sobre a Propriedade de Veículos Automotores

JARI – Junta Administrativa de Recursos de Infrações

NUCOI – Núcleo de Controle de Infrações

PM – Polícia Militar

REFAZ – Programa de Recuperação de Créditos Tributários e não Tributários

RENACH – Registro Nacional deCarteira de Habilitação

SEF – Secretaria de Estado de Fazenda

SELIC – Sistema Especial de Liquidação e Custódia

SIAV – Sistema de Identificação Veicular

SNT – Sistema Nacional de Trânsito






RESUMO


Valores como responsabilidade, transparência, credibilidade, ética e profissionalismo são preocupações tanto no Departamento de Trânsito do Distrito Federal quanto em qualquerórgão público da esfera do governo para manter bons resultados. Mas para alcançar um nível satisfatório de desempenho, fazendo a escolha mais adequada, seja ela uma empresa privada ou pública federal ou não, é fundamental que essas organizações contem ainda com fatores essenciais como clareza e confiança dos seus atos. Identificar os elementos que influenciam de forma a obter uma boa decisão,pode ser a garantia do sucesso e a satisfação dos gestores e do público em geral. O processo de tomada de decisão no DETRAN/DF, também exige cuidados para não incorrer em infrações sob pena das leis.


Palavras chave: Valores, tomada de decisão, DETRAN/DF.



LISTA DE FIGURAS



Figura 1 – Organograma do DETRAN/DF 9


Figura 2 – Tomada de decisão 15


Figura 3 – Missãoe visão do DETRAN/DF 22




SUMÁRIO





INTRODUÇÃO 6


Justificativa 6


Assunto 6


Objetivo principal 6


Objetivos específicos 6


Metodologia 6


1 a organização 8


1.1 Caracterização da organização 8


1.2 Estrutura organizacional 8


2 REFERENCIAL TEÓRICO 10


2.1 Comunicação 10


Comunicação descendente 11


Comunicação ascendente 12Comunicação lateral 12


2.2 Contábil e econômico-financeiro 13


2.3 Tomada de decisão 15


EXTRATO DOS RESULTADOS DA PESQUISA 17


A comunicação 17


O contábil e o econômico-financeiro 20


A tomada de decisão 21


CONCLUSÃO 25


REFERÊNCIAS bibliográficas 26


APÊNDICES........................................ 28

INTRODUÇÃO

Justificativa

A busca porbons resultados qualitativos e quantitativos é uma preocupação de qualquer Órgão público. Nesse contexto, a credibilidade é essencial. Valores como responsabilidade, transparência, ética e profissionalismo também foram os pontos relevantes para o estudo no DETRAN/DF.


Assunto

O presente estudo discorre sobre o modo de operação da comunicação no DETRAN/DF, bem como a forma que se...
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