Competência social

Competência social

Mostrar bons resultados é importante para subir na empresa, mas movimentar-se com destreza em diversos ambientes é ainda mais importante para continuar nela

Falar bem duas ou três línguas, incluindo a sua, é essencial para boa parte das carreiras hoje, mas comportar-se adequadamente em ambientes diferentes (dentro ou fora do seu país e atuação) é tão importante quanto falar outros idiomas. Por comportamento entenda comportar-se bem à mesa (leia o artigo da consultora de etiqueta Célia Leão nesta edição), manter boa conversa e vestir-se de jeito adequado nos eventos que você vai representar a empresa. Tudo isso é competência social, qualidade que vem ficando importante na vida profissional e também nome do livro dos consultores empresariais Licia Egger e Hugo Egger (Competência Social: Mais que Etiqueta, uma Questão de Atitude, da Totalidade Editora), que contam como se sair bem em uma boa gama de situações comuns no dia a dia de trabalho. Aqui, algumas dicas dos autores.

De tudo um pouco
Ter conhecimentos gerais passou a ser um diferencial entre os executivos. Aquele profissional sem tempo para leituras, cinema ou exposições, ainda que competente em seu trabalho, pode não oferecer à empresa tudo o que ela precisa. “Na hora de falar com os clientes, a conversa nem sempre fica restrita à negociação”, diz a autora. Assuntos gerais servem para amenizar climas tensos, por exemplo. O livro Competência Social conta que houve uma recepção na casa do embaixador Flecha de Lima para um grupo dos Emirados Árabes para uma negociação. A conversa empacou e a embaixatriz convidou todos para um jantar divertido, em que o assunto da negociação foi proibido. No dia seguinte, a conversa foi retomada e os negócios foram fechados em uma hora. Desenvoltura não faz mal a ninguém.

Um bom ambiente Criar um ambiente favorável melhora a tomada de decisões. “Em ambientes de ameaça, a tendência é que as pessoas busquem saídas imediatas, mas nem sempre