Competitividade Através da Qualidade

Matéria

Qualidade na Indústria

Santo André, Setembro de 2014.
Sumário

Introdução ............................................................................................................... 3

Modelo Estrela da Competitividade…………………………………………..…...3

Liderança para a Qualidade…………………………………………..……………5

Gestão da Inovação …………….……………………...…………………………..5

Atenção Total aos Clientes ……..............................................................................6

Conclusão …….........................................................................................................7

Introdução

Diversos modelos e teorias desenvolvidos por economistas e gurus da Administração tentam explicar as diversas tendências da economia de mercado com intuito de fornecer as empresas um caminho/manual a ser seguido para se manterem sólidas e competitivas.
No entanto, o mundo corporativo se tornou um ambiente muito dinâmico, onde existem economias/mercados em plena expansão como China e Brasil, mas ao mesmo tempo economias da Europa como Portugal e Grécia vivem uma crise instala, o Estados Unidos agora começam dar sinais de que está saindo da recessão econômica em que se encontra e mais recentemente a crise se instalou no oriente devido ao grave desastre natural que atingiu o
Japão gerando uma crise na economia, devido à interrupção da atividade industrial em diversas províncias.
Por falta de condições para a produção em muitas fabricas empresas globais paralisaram a produção de suas subsidiárias em outros países, fazendo com que algumas “marolas” do tsunami no Japão chegassem a outras economias. Então podemos observar um ambiente extremamente dinâmico e evolutivo em curto prazo, onde se manter competitivo é uma árdua tarefa que requer muito investimento para construir as vantagens competitivas que não se limitem apenas preço baixo, como diferenciação em