COMO A NEGOCIAÇÃO FAZ PARTE DA MINHA VIDA

UNIVERSIDADE FEDERAL DE OURO PRETO – UFOP
CENTRO DE EDUCAÇÃO ABERTA A DISTÂNCIA - CEAD
KAROLINE SIQUEIRA NEVES – EAD381

COMO A NEGOCIAÇÃO FAZ PARTE DA MINHA VIDA

Barão de Cocais
2015
Um exemplo de negociação em minha vida

No ano que passou resolvi comprar um sapato importado. Pesquisei em várias lojas online modelos e tamanho que me atendessem. Após esta etapa fui à busca da reputação da loja que tinha o sapato que me agradava e obtive um resultado satisfatório. O prazo de entrega do calçado era entre quinze e sessenta dias. Resolvi que este tempo era razoável e efetuei a compra. Quando completou sessenta dias da aprovação do pedido de compra, ainda não tinha recebido a encomenda e fui me informar na loja. A resposta dada era que ele estava parado na Receita Federal em Curitiba esperando liberação e que eu tinha que continuar na espera. Após quarenta e cinco dias finalmente recebi minha encomenda que quando fui experimentar não me serviu. Como já havia feito uma compra de sapato vindo do exterior, sabia que o tamanho do sapato é medido pelos centímetros da sola e não da numeração impressa nele. No caso deste sapato a minha numeração estava impressa, porém o solado estava com o tamanho no padrão internacional.
Nesse momento que começou realmente meu processo de negociação realizado via e-mails com a loja. Após mandar um e-mail explicando o porquê de meu sapato estar em numeração errônea em vista que ela não aceitava devolução exceto quando havia algum defeito de fábrica. A loja assumiu o erro e me deu duas opções para que o problema fosse solucionado, em ambas eu encaminharia o produto de volta à loja sem custos, porém na primeira opção eu esperaria a loja enviar outro sapato para mim e na segunda, eu receberia o dinheiro de volta. Escolhi a segunda opção, pois em toda a pesquisa que fiz, essa foi a única loja que encontrei este sapato na minha numeração que por sinal, é considerada grande para os padrões internacionais, sendo assim acredito que