Como se comunicar em administraçao

Avalie suas habilidades
Este questionário tem por objetivo testar o conhecimento de seus pontos fortes ou fracos em relação à comunicação e traz umas análise de resultados que o ajudará a se concentrar nas áreas em que encontra mais dificuldade. Responda às perguntas com a maior honestidade possível.
1- O que é mais provável que você faça enquanto outras pessoas estão falando com você?
a) Presto maior atenção possível e fico em silêncio.
b) Ouço e repito para ele o que entendi.
c) Começo a pensar em um trabalho que preciso fazer.

2- Que tipos de pergunta você faz?
a) Eu não faço perguntas – sou pago para fazer apenas o que me mandam.
b) Faço perguntas abertas para obter respostas mais completas.
c) Focalizo os pontos importantes, faço as perguntas diretas e consigo respostas de verdade.

3- Em que local do trabalho você mais faz perguntas aos outros?
a) Paro as pessoas quando elas estão passando no corredor.
b) De hábito, faço as perguntas durante as reuniões.
c) Faço as perguntas na privacidade do meu escritório.

4- Em que se baseia o relacionamento com seus colegas?
a) No respeito mútuo e na boa educação.
b) Numa complexa teia de questões sociais e culturais.
c) Numa hierarquia de cargos e funções muito bem definida.

5- O que você faria se houvesse algum tipo de “conflito secreto” afetando a comunicação dentro da empresa?
a) Evitaria o assunto; isso facilitaria minha vida.
b) Eu o levaria em consideração e procuraria verificar se teria alguma base de verdade.
c) Diria a todas as pessoas envolvidas que tratassem de superar o problema e fossem trabalhar.

6- Negociar é:
a) Fazer concessões e ceder diante dos outros.
b) Descobrir os pontos em comum dos lados em disputa.
c) Vencer a batalha e provar que você está certo.

7- Como você se sente quando precisa dizer “não”?
a) Acho isso uma das coisas mais difíceis de fazer.
b) Geralmente preciso refletir antes para fazer direito.
c) Não acho nada difícil. Não é não.

8- O