Como se comunicar com sucesso

MCKENNA, Collen. Como se comunicar com sucesso. Tradução da Equipe Market. Books 1° Ed, São Paulo: Market, 2002.

1º O que é comunicação O texto cita que a comunicação é compartilhar informações, e tem como objetivo que haja compreensão dessas informações. Entretanto há casos de haver confusão, na hora de se comunicar não conseguindo atingir seu objetivo, pelo fato de não ter utilizado corretamente o vocabulário, falando de forma incoerente, assim tornando-se conversas inúteis. Contudo quando se tem boa comunicação, se torna melhor seu relacionamento interpessoal, quando ocorre falha na comunicação as relações minimizam ou então se extinguem. No âmbito profissional um funcionário comunicativo, facilmente será promovido pelo fato de serem eficientes e produtivos. Já o funcionário com pouca comunicação na maioria dos casos não passa no processo de seleção. Para se comunicar, usamos o ato de falar, escrever, ler e ouvir. Entretanto o ato de falar e ouvir são rápidos, não tem como voltar atrás e refazer, exigindo criatividade. Contudo a comunicação pode ser treinada e aprendida melhorando a eficiência, e nos ajudando para sermos compreendidos.

2º O que você disse? A fala entre os sexos no ambiente de trabalho O texto cita que apesar de ter tido um aumento do numero de mulheres inseridas no mercado de trabalho, a comunicação entre e homens e mulheres ainda é pouca pelo fato de as mulheres serem mais reservadas, aprender de uma forma diferente da dos homens de se comunicar. Portanto há diferenças entre homens e mulheres, que causam algumas vezes desentendimentos pelo fato de terem objetivos diferentes. Porém para haver entendimento entre os sexos terão que reconhecer que são diferentes e que devem ser respeitadas. Entretanto os homens ao se comunicar com uma mulher deve se colocar no lugar dela, que elas são mais sentimentais, mostrando para ela que a opinião dela é muito importante. Já as mulheres ao se comunicar com o sexo oposto não devem