COMO PASSAR UM TREINAMENTO DE ATENDIMENTO E VENDAS PARA MEUS COLABORADORES, QUE SURJA EFEITO NAS VENDAS MENSAIS DA EMPRESA A CURTO PRAZO

UNIVERSIDADE DO CONTESTADO - UnC
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

ANALÚ SARTURI DE AZEREDO

COMO PASSAR UM TREINAMENTO DE ATENDIMENTO E VENDAS PARA MEUS COLABORADORES, QUE SURJA EFEITO NAS VENDAS MENSAIS DA EMPRESA A CURTO PRAZO

Concórdia
2014
ANALÚ SARTURI DE AZEREDO

COMO PASSAR UM TREINAMENTO DE ATENDIMENTO E VENDAS PARA MEUS COLABORADORES, QUE SURJA EFEITO NAS VENDAS MENSAIS DA EMPRESA A CURTO PRAZO

Projeto apresentado como exigência de obtenção de nota na Disciplina de Metodologia da Pesquisa, ministrada pela Universidade do Contestado – Campus de Concórdia, sob orientação da professora Me. Camila Candeia Paz Fachi.

Concórdia
2014
1 INTRODUCAO

1.1 APRESENTAÇÃO DO TEMA

Conforme Silvia Osso, 14 de janeiro de 2008.
“O Treinamento de atendimento e vendas pode ser definido como aquelas coisas que são feitas para ajudar os Vendedores a conquistar o poder nas habilidades, conceitos, comportamentos e atitudes que irão aumentar sua qualificação em influenciar possíveis clientes para tomar decisões positivas de compras. O treinamento de atendimento e vendas se concentra em como potenciais vendedores e compradores interagem. Ele fornece ferramentas e técnicas que ajudam os vendedores a aprender o que devem saber para apresentar seus produtos ou serviços de forma persuasiva aos clientes e em termos que os clientes entendam e respondam positivamente, comprando”.
Além dos benefícios internos, os treinamentos também possuem forte influência na imagem institucional das organizações. Empresas bem estruturadas, com um ambiente de trabalho agradável e equipes qualificadas são vistas de forma positiva no mercado e ganham vantagem em relação a outras menos preparadas.

1.2 PROBLEMA

Como passar um treinamento de atendimento e vendas para meus colaboradores, que surja efeito nas vendas mensais da empresa a curto prazo

1.3 PRESSUPOSTOS

Hoje em dia é muito importante passar