Como administrar momentos de crise na organização - caso conenge

Páginas: 3 (535 palavras) Publicado: 25 de maio de 2012
Como administrar momentos de CRISE na organização
Acidente com o ônibus da Conenge Mar. 2012
Acidente envolvendo um ônibus e uma carreta que matou 15 pessoas na tarde de 17 de março, na BR-040,entre Curvelo e Felixlândia. Todos os 43 ocupantes do veículo eram trabalhadores da empresa Conenge, de montagem e manutenção industrial, sediada em Ipatinga, no Vale do Aço de Minas Gerais.
Acidente
Oônibus da empresa Conenge, estava atrás de um caminhão de carvão e, no sentido contrário, vinha a carreta, que transportava um imenso tubo de aço. O caminhão de carvão teria saído para o acostamento,para dar passagem à carreta. Interpretando o gesto como um sinal de ultrapassagem, o motorista do ônibus teria seguido para o meio da pista, quando colidiu com a carreta. Com o choque, o tubo invadiua carroceria do ônibus e a partiu ao meio.
Negligências: dois dias após o acidente, durante os velórios dos trabalhadores da Conenge, parentes das vitimas acusaram a empresa de ter agilizado ossepultamentos sem conhecimento dos corpos. As famílias não foram autorizadas a fazer o reconhecimento, acusam terem sido feitas por funcionários da empresa.
Durante os velórios uma família quebrou ocaixão e não identificou o corpo, irão pedir exumação; outras questionavam o fato de a funerária não ter apresentado a certidão de óbito do familiar.
A Conenge informou que o reconhecimento dos corposfoi realizado por médicos legistas e não por funcionários da empresa. No caso das vítimas sem documentos, o processo teria sido feito por meio da impressão digital.
1) Quais providências oassessor deve tomar para preservar a imagem da empresa?
Neste caso especifico, as providencias foram bem feitas. Poucas horas após o acidente o diretor proprietário da Conenge, Heleno Conte, recebeu aimprensa para prestar esclarecimentos à população, em sua declaração ressaltou que a viagem é feita constantemente e que foi a primeira vez que um acidente aconteceu. Uma faixa preta e um cartaz com a...
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