Comnicação

Eficaz, Eficiente e Efetivo

Buscando-se o significado destas palavras no dicionário Houaiss de português, chega-se ao seguinte:

Eficaz: que tem a virtude ou o poder de produzir determinado efeito.

Eficiente: cujas características ou qualidades criam condições apropriadas ou ideais para a consecução de determinada finalidade (uma ação, um trabalho, uma operação etc.).

Efetivo: capaz de produzir um efeito real.

No contexto da Qualidade Total, quando se trata de definir estratégias e táticas para executar um plando de ação, sugiro os seguintes significados:

Eficaz: escolha da melhor solução

Eficiente: aplicar a solução definida com a melhor qualidade, no menor prazo e com o menor custo.

Efetivo: que atinge os objetivos propostos

Assim, as atividades deverão ser sempre realizadas com eficácia, eficiência e efetividade. Ao final, será constatado que: * Encontrou-se a melhor forma para executar; * A execução foi feita com qualidade e com prazo e custo mínimos e * O resultado esperado foi atingido.

As 10 Práticas do Vendedor EficazPor Allynson Lymer – Palestrante de Vendas e Treinador Comportamental | 1. Tenha sempre em mente seu objetivo, suas prioridades e o que precisa ser feito; 2. Tenha sempre em mente o que é melhor para a empresa e o que é melhor para o cliente, resumindo, pense em “ganha x ganha”; 3. Crie um plano de ação simples e eficaz que o leve para próximo de seus objetivos; 4. Assuma completa responsabilidade por suas decisões e atos; 5. Assuma completa responsabilidade por sua comunicação; 6. Ao invés de focar nos problemas, foque nas oportunidades e soluções; 7. Planeje suas visitas e reuniões, tornando-as eficazes; 8. Transforme críticas em aprendizados; 9. Desenvolva a habilidade de colocar-se no lugar dos outros, especialmente, seu cliente; 10. Inspire-se e inspire seu cliente. Inspiração vem do latim e significa “soprar vida dentro”.E ótimas vendas!!!