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01. A empresa Instaladora Eletrica Conti, vem sempre com a prática de resolver todos os problemas dos seus receptivos clientes dessa forma o método de trabalho dentro da empresa é sempre ir atrás de uma solução concreta e eficaz ao cliente. Dessa maneira temos na empresa dois métodos de trabalho, uma sendo o do atendimento no balcão diretamente ao cliente e lá sempre e de frente ao cliente e sempre com muita agilidade, pois recebem um treinamento, sendo como lidar e se expressar diante do cliente.
Temos também as televendas que funciona um pouco diferente, o cliente nesse caso liga até nós ou nós vamos até ao cliente, através do CRM e sempre trazendo uma solução ao cliente e resolvendo seus problemas, e indo atrás dos matérias elétricos, com uma qualidade, e depois de feito o processo. À gente passa para separar o pedido que a empresa solicita à nós, depois disso feito vem o processo de passar à expedição para que seja separado e já colocado na rota para ser entregue e sempre com o objetivo de ter um bom resultado em todas as vendas feitas.
02.A avaliação de resultados é a que mais se encaixa na empresa pois sempre temos que ter um bom resultado, e um bom processo de agilidade pois o cliente é o nosso foco de atendimento, e com isto temos um gráfico de acompanhamento diário e semanal das vendas e também um gráfico do mês e ano da empresa, como esta o desenvolvimento. Na empresa temos sempre treinamentos na Weg ou em palestras e de mais localidades, pois temos que passar um bom resultado nas vendas feitas e uma boa maneira de atendimento cliente passando a ele uma garantia de que todos os produtos são de boa qualidade, sendo assim a empresa será bem falado e o nome Conti Eletrica, sempre esta em alta.