Coleta de infor~mações e análise do ambiente de marketing

Páginas: 5 (1041 palavras) Publicado: 7 de abril de 2013
Capítulo 03 – Coleta de informações e análise do ambiente de marketing
O capítulo começa sustentando que para criar o clima de entendimento e inspiração necessário ao processo de decisão de marketing, as empresas devem possuir informações abrangentes e atualizadas sobre as tendências macroambientais e os efeitos microambientais específicos a seu negócio.
Como instrumento de auxilio para omonitoramento do ambiente de marketing que possibilite adaptação contínua, encontramos os sistemas de informação de marketing (SIM), que são compostos por pessoas, equipamentos e procedimentos dedicados a coletar, classificar, analisar, avaliar e distribuir as informações necessárias de maneira precisa e oportuna para aqueles que tomam as decisões de marketing. Alguns dos sistemas de registrosinternos e de inteligência de marketing são: ciclo pedido-pagamento, sistemas de informações de vendas, banco de dados, data warehouses e data mining, sistema de inteligência de marketing (fornecedor de dados sobre eventos, não dados sobre resultados como nos outros casos).
A análise do macroambiente é reconhecidamente importante por e para as empresas no sentido de identificar as necessidades e astendências não atendidas e poder tomar medidas para lucrar com elas. Nesse sentido, é importante conceituar e diferenciar o que é um modismo, uma tendência e uma megatendencia:
• MODISMO: imprevisível, de curta duração e não tem significado social, econômico e político – exemplo: bichinho virtual da Tamagoshi;
• TENDÊNCIA: direcionamento ou sequência de eventos com certa força e durabilidade –exemplo: empresas de alimentos saudáveis e equipamentos de ginástica para pessoas que valorizam o bem-estar físico;
• MEGATENDÊNCIA: grandes mudanças sociais, econômicas, políticas e tecnológicas que se formam lentamente e, uma vez estabelecidas, nos influenciam por algum tempo, de sete a dez anos no mínimo – exemplo: mudanças nas tendências de natalidade.
Uma das etapas da análise domacroambiente é a identificação das principais forças, isso se mostra essencial pois é esse contexto que da forma às oportunidades e impõe as ameaças, essas forças representam o os “fatores não controláveis” que a empresa precisa monitorar e aos quais precisa reagir. Ademais, os autores salientam que em um cenário global em rápida alteração, a empresa deve monitorar seis forças importantes que devem serconsideradas em suas interações causais, são elas: a demográfica, a econômica, a natural, a tecnológica, a político-legal e a sociocultural.
Tratando-se do ambiente demográfico, é importante dizer que são indicadores de curto e médio prazos e que a principal força demográfica monitorada pelos profissionais de marketing é a população (tamanho e taxa de crescimento da população de diferentes cidades,regiões e países; distribuição das faixas etárias e sua composição étnica; os graus de instrução; os padrões familiares, e as características das diferentes regiões, bem como a movimentação entre elas)
Além da população, também encontramos outras forças que afetam profundamente o destino das empresas, algumas delas são:
• Ambiente econômico: é importante estar atento às principais tendências narenda e nos padrões de consumo porque eles podem ter um forte impacto nos negócios; nesse caso os principais fatores envolvem a distribuição de renda, poupança, endividamento e disponibilidade de crédito, terceirização e livre comércio.
• Ambiente sociocultural: a sociedade molda crenças, valores e normas que definem, em grande parte, os gostos e preferências das pessoas; nesse caso, éimportante que seja analisado a persistência dos valores culturais centrais, a existência de subculturas e as mudanças dos valores culturais secundários ao longo do tempo.
• Ambiente natural: essa é uma grande preocupação global na atualidade e há grupos espalhados pelo mundo trabalhando pela preservação dos recursos naturais, além de novas regulamentações. Com isso, as empresas precisam estar...
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