Coleta de Informações em Inteligência

Páginas: 30 (7412 palavras) Publicado: 17 de setembro de 2014
Série
SCIP Brazil Chapter ESPM
Sobre

Inteligência
Competitiva

oleta
C
de

Informações
Fascículo 3

Jorge Bitencourt Castilho

Coleta de Informações
Série SCIP Brazil Chapter • ESPM
Sobre Inteligência Competitiva
© 2005 by Alfredo Passos

Organização
Professor Mestre Alfredo Passos (SCIP Brazil Chapter)
Renata Famelli (ESPM)
Pesquisa e preparação de texto
Christiane F.Kwok
Pesquisa documental e bibliográfica
Biblioteca Central ESPM
Academic advisory
Professora Sandra Martini
Projeto e produção gráfica
Ícone Comunicação
Contato
apassos@espm.br
Home pages
http://www.scipbrazil.com.br
http://www.espm.br

Todos os direitos de edição no Brasil
e no exterior reservados a Alfredo Passos
e ao SCIP Brazil Chapter.

Proibida a reprodução total ouparcial desta obra
sem autorização por escrito do autor.

Sumário

Apresentação............................................................................... 5
Introdução.................................................................................... 7
A definição de coleta de dados e as
fontes de informação.................................................................. 9
A coleta deinformações na prática ......................................... 11
Considerações gerais................................................................ 11
A coleta de informações no Brasil ............................................. 12
Fatores que antecedem a coleta de dados ................................. 14
Definindo soluções de coleta de dados ...................................... 16Soluções terceirizadas versus soluções com
recursos internos ........................................................................ 20
Fontes secundárias ..................................................................... 23
Fontes secundárias internas ..................................................... 23
Fontes secundárias externas .....................................................25

Fontes primárias ......................................................................... 27
Fontes primárias externas......................................................... 27
Fontes primárias internas ......................................................... 28
Referências bibliográficas ......................................................... 33
Opinião................................................................................................. 34

Apresentação

Neste terceiro fascículo sobre Inteligência Competitiva, apresentamos um texto sobre "Coleta de Informações" escrito pelo
Professor Mestre Jorge Bitencourt Castilho (gerente responsável
por Inteligência de Marketing, Pesquisa de Mercado e os projetos
de Business Intelligence e CRM da Red Bull doBrasil), que nos
honrou com uma excelente palestra neste mês de maio, no ciclo
SCIP Brazil Chapter da ESPM.
A escolha por coleta vai além da simples constatação de ser a
primeira etapa no ciclo de inteligência.
Embora cada parte tenha sua importância, a coleta de informações é ainda uma atividade muito discutida e comentada, como nos
lembra o autor já na abertura do texto.
Ainda vale a penalembrar que disseminar a IC, praticada nas
empresas no âmbito teórico e prático, é o nosso objetivo.
Boa leitura e até a próxima edição.

SCIP Brazil Chapter

5

Introdução

Cada etapa do processo de IC tem sua importância e assume
papel fundamental, mas nenhuma outra é tão discutida e comentada como a coleta de informações.
Essa fama hipotética pode ser explicada porque quando o públicoem geral pensa em informação, já associa a um alto custo e
à dificuldade de obtenção.
A maioria ainda imagina o processo de obtenção de informações como sinônimo de IC. Esse tipo de visão cria uma desorientação geral para os executivos e alimenta questões negativas e sem
nenhum nexo, por exemplo, associar a IC às práticas ilegais de espionagem industrial.
Esse tipo de crença leva gerentes,...
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