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O conceito de comunicação integrada é utilizado com frequência por profissionais que trabalham com Comunicação Organizacional. Pode ser entendida como uma filosofia que direciona a convergência das diversas áreas, permitindo uma atuação sinérgica. Pressupõe uma junção da comunicação institucional, da comunicação mercadológica, da comunicação administrativa, que formam o composto da comunicação organizacional.

A comunicação organizacional integrada representa um conjunto articulado de estratégias, ações e produtos de comunicação, planejados e desenvolvidos com o objetivo de fortalecer, posicionar e consolidar a imagem e marca da organização junto aos públicos de interesse, que podem ser representados por: mídia, governo, clientes, fornecedores, colaboradores, investidores, entidades, comunidade. Essas estratégias, muitas vezes, são utilizadas em ações específicas de lançamento de produtos, mudança de posicionamento de marca ou em outros fatos que necessitem de uma divulgação planejada e que envolvam custos a serem mensurados pela empresa.

A Comunicação Integrada de Marketing (CIM) trata-se de uma expansão do elemento promoção (ou comunicação). Tal expansão reconhece a importância da comunicação da mesma mensagem para os mercados-alvo, que só é possível graças a uma integração entre todas as variáveis que estão relacionadas à comunicação com o mercado. Essa integração torna-se cada vez mais importante em razão das múltiplas formas e meios existentes para se atingir o consumidor.

Para entender a CIM, é necessário ter bem claro o papel e a importância do marketing. É comum encontrarmos associações da palavra “marketing” como sinônimo de comunicação e propaganda. No entanto, marketing não é propaganda, nem vendas, nem bom senso, mas sim o processo de planejamento e execução de um mix direcionado a ideias, bens e serviços, capaz de criar trocas que satisfaçam objetivos individuais e organizacionais.

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