Cobrança indevida oi por mais de 5 meses

Contratei o Serviço OI em dezembro de 2012, e após 4 meses, precisei me mudar, então liguei e solicitei a mudança de endereço, o qual fui informado que custava R$ 20,00.. e nesta ligação descobri que a empresa estava me cobrando pelo serviço de internet de 5MB mas estava me fornecendo 2MB, desde O primeiro mês, então a atendente me informou que os valores pagos iriam ser ressarcidos em dobro e qua a partir daquela data (19/04/2013) seria cobrado o valor correto... porém para minha surpresa a fatura do mes 4 veio igual... e a do mês de maio que ficou d vir a cobrança de 20$ da mudança de endereço veio igual e cobrando quase 44$ de mudança d endereço.. (além de ter recebido a fatura atrasada) com isso a OI cortou os serviço de telefone e internet, fiquei podendo só receber ligações...
Liguei novamente (dia 03 ou 04 de maio d 2013) e para confirmar minhas desconfianças, tudo continuava como estava... cobrança de 5 mb e fornecimento de 2 mb, fora que n souberam me explicar o pq de estarem me cobrando mais d 100% sobre o valor d mudança d endereço...
Nessa ocasião a atendente me informou q fez a solicitação de alteração da cobrança de internet e que os valores cobrados a mais seriam devolvidos dobrados... e msm assim continuaria sem net por +ou- 10 dias..

Mesmo que devolvam dobrado e q os valores cobrado voltem ao que deveria ser desde o inicio... me senti enganado pela OI... fui extorquido na cara dura.

Posso entrar com uma ação contra a OI por danos morais e financeiro?

E por curiosidade, vale a pena pagar um advogado? não tenho a minima ideia d qto podera rolar num processo desses..