Clima organizacional em uma agência bancária

UNIVERSIDADE FEDERAL DO AMAZONAS FACULDADE DE ESTUDOS SOCIAIS
DEPARTAMENTO DE ADMINISTRAÇÃO

PROJETO DE TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO (TCC)

CLIMA ORGANIZACIONAL EM UMA AGÊNCIA BANCÁRIA
NO SEGMENTO VAREJO

Manaus – AM
2015
UNIVERSIDADE FEDERAL DO AMAZONAS
FACULDADE DE ESTUDOS SOCIAIS
DEPARTAMENTO DE ADMINISTRAÇÃO

CLIMA ORGANIZACIONAL EM UMA AGÊNCIA BANCÁRIA
NO SEGMENTO VAREJO

Trabalho de Graduação apresentado à Universidade Federal do Amazonas, como requisito parcial para obtenção do título de Administradora.

Manaus – AM
2015
SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO..........................................................................................................2
1.1 PROBLEMA DE PESQUISA....................................................................................2
1.2 OBJETIVOS DA PESQUISA....................................................................................2
1.3 JUSTIFICATIVA.......................................................................................................2
2. FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA.............................................................................3
2.1 CLIMA ORGANIZACIONAL...................................................................................3
3. PROCEDIMENTOS METODOLÓGICOS.............................................................4
3.1 MÉTODO DE PESQUISA..........................................................................................4
3.2 COLETA E PROCEDIMENTO PARA ANÁLISE DE DADOS...............................4
3.3