clima organizacional de uma empresa de pretsacao de servico

GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL EM UMA EMPRESA DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇO

João Jose da Silva Neto
Prof.ª - Tais Baungartner
Centro Universitário Leonardo da Vinci - UNIASSELVI
Bacharelado em Administração – Turma ADG1684 – Trabalho de Graduação
17/10/2013

RESUMO

Atualmente com a globalização, as organizações necessitam de constantes mudanças, que as façam se adequar ás exigências do mercado atual. A concorrência entre empresas do mesmo ramo esta cada vez mais acirrada, logo é necessário que as mesmas se atualizem a todo o estante, por isso, torna-se inevitável obter vantagem competitiva em relação á concorrência. O ambiente organizacional contribui para o sucesso ou insucesso de uma empresa, podendo ser delineado como um conjunto de percepções comuns entre os colaboradores desta, com suas expectativas pessoais e profissionais. As percepções adquiridas após uma pesquisa de clima organizacional contribuem para que exista maior clareza sobre o comportamento das pessoas, de suas expectativas e valores, contribuindo para o sucesso e lucro das organizações. A comunicação interpessoal passa a ser um fator importante para obter um clima favorável dentro da empresa, e é notório que a convivência diária entre pessoas que possuem os mesmos objetivos, vem contribuir para um bom rendimento da organização. Neste contexto, aplicando um questionário inspirado no modelo de “Sbragia” para pesquisa do clima, do qual foram pesquisados todos os colaboradores, indaga-se, como a gestão do clima organizacional na empresa Neto Assistência Técnica poderá auxiliar na melhoria comportamental, e logo no maior rendimento de toda a organização.

Palavras-chave: Gestão. Clima organizacional. Sucesso.

1 INTRODUÇÃO

Atualmente com a globalização, as organizações necessitam de constantes mudanças que as façam se adequar ás exigências do mercado atual. A concorrência entre empresas do mesmo ramo esta cada vez mais acirrada. Logo é necessário que as mesmas se