classificação hoteleira: resort

CLASSIFICAÇÃO DOS MEIOS DE HOSPEDAGEM: RESORT
LENHARD, Elisabete Maria.
Acadêmica do curso de Gestão Tecnológica do Turismo da Faculdade La Salle Estrela.
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RESUMO:
Desde o início o segmento de hotelaria busca a melhoria para a satisfação do hóspede de maneira que possa fidelizá-lo, para que ele retorne ao estabelecimento futuramente. Neste trabalho será abordado o contexto histórico da hotelaria, destacando a construção do conceito de resort desde antiguidade até os dias atuais, sendo sua consolidação a partir da nova classificação dos meios de hospedagem do país. O objetivo é de refletir sobre as transformações e adaptações a que um resort deve se submeter para receber a nova classificação, de quatro ou cinco estrelas. Com a globalização, o desenvolvimento do ramo hoteleiro brasileiro aumentou consideravelmente, fazendo com que as inovações e fiscalizações desses meios de hospedagem sejam necessárias para que se possa alcançar excelência nos serviços oferecidos garantindo qualidade e competitividade para o setor.
Palavras-chave: Resort. Hotelaria. Nova Classificação dos Meios de Hospedagem.

ABSTRACT:
From the beginning the hospitality segment seeks to improve guest satisfaction so that loyalty can it, so that it returns to the future establishment. Through this work we discuss the historical context of hospitality, highlighting the construction of the resort concept from antiquity to the present day, with its consolidation from New Rating Lodging Facilities country. The aim is to reflect on the changes and adaptations that a resort must submit to receive the new classification, four or five stars. With globalization, the development of the Brazilian hotel industry has increased considerably, making innovations and inspections of these lodging facilities are necessary so that we can achieve excellence in the services offered, ensuring quality and competitiveness for the sector.
Key-words: Resort. Hospitality. New