Classe c

UNIVERSIDADE CANDIDO MENDES
PÓS-GRADUAÇÃO “LATO SENSU”
PROJETO A VEZ DO MESTRE

DECIFRANDO O CONSUMIDOR DE BAIXA RENDA

Por: NEUSA APARECIDA ALVES

Orientador
Prof. Saldanha

Rio de Janeiro
2008

UNIVERSIDADE CANDIDO MENDES
PÓS-GRADUAÇÃO “LATO SENSU”
PROJETO A VEZ DO MESTRE

“DECIFRANDO O CONSUMIDOR DE BAIXA RENDA”

Apresentação de monografia à Universidade Candido Mendes como requisito parcial para obtenção do grau de especialista em Gestão de Varejo Por: Neusa Aparecida Alves

AGRADECIMENTOS

..A todos os meus clientes de Bangu que a cada dia me ensinam mais....

DEDICATÓRIA

.....dedico a minha filha Nathália, o meu melhor presente nessa vida...

RESUMO

No Brasil o mercado de baixa renda , representado por mais de três quartos da população, finalmente começa a atrair a atenção do mundo empresarial.Devido ao seu grande peso demográfico, esse segmento chega a absorver mais de 50% das vendas de importantes setores varejistas. As grandes empresas de bem de consumo estão reconhecendo que só alcançarão pleno sucesso se conseguirem conquistar a preferência desse enorme mercado.
Cabendo a elas entender as necessidades, os valores e os desejos desse consumidor e se adaptar para desenvolver sua expertise.

METODOLOGIA

Trabalho há dez anos na Leroy Merlin no segmento de varejo de materiais de construção e há dois estamos investindo no mercado de baixa renda. Abrimos nossa primeira loja voltado para esse público em novembro de 2007 , no bairro de Bangu zona oeste da cidade do Rio de Janeiro.

Venho estudando e pesquisando muito sobre o perfil desse novo consumidor.
Existem poucos estudos ainda, sobre esse novo mercado , mais a cada dia empiricamente aprendo mais.

A proposta dessa monografia é discutir os 4PS do Mix Marketing voltados a