Citacao curta

NOME: PROFESSORA:
CURSO: 1° Fase Administração DISCIPLINA: Metodologia da Pesquisa

TRABALHO DE CITAÇÃO
Texto: Tecnologia de Informação e desempenho empresarial no gerenciamento de seu estudos.
Citação direta longa

A administração de TI não deve ser realizada apenas pelos executivos desta área, mas é uma responsabilidade organizacional na qual os executivos de negócio têm participação decisiva no seu sucesso (SCHEIN apud ALBERTIN; ALBERTIN 2008 p.03).

A área de TI está sob crescente pressão para tornar evidente o seu entendimento sobre o que constitui o valor de negócio que ela oferece e demonstrar a contribuição oferecida por um investimento em TI antes do investimento ser feito. Os executivos de TI precisam ter estrutura para analisar esses investimentos e ter métricas para definir seu sucesso (TOWELL apud ALBERTIN; ALBERTIN 2008 p.03).

Os investimentos em TI apresentam fundamentos diferentes dos demais investimentos realizados pelas organizações. Após cuidadosa análise do investimento e seus benefícios antecipáveis, a decisão é tomada com base nesta comparação. Porém, em TI, estes aspectos não são tão facilmente identificados (MAHMOOD e SZEWCZAK apud, ALBERTIN; ALBERTIN 2008 p.03).

McKeen e Smith (1993) identificaram que o orçamento de TI é utilizado quase exclusivamente como medida do nível de informatização. Esta situação acaba negligenciando um importante aspecto de TI: seu desenvolvimento. Nesta visão, em que a TI é desenvolvida pelo esforço das pessoas, não é adequado analisar o impacto no desempenho sem considerar as pessoas. Somente avaliando os dois recursos, pessoas e TI no desenvolvimento, é possível obter o valor efetivo de TI (MCKEEN e SMITH apud ALBERTIN; ALBERTIN 2008 p.04).

Devaraj e Kohli (2002) argumentam que o custo e o investimento em TI serão refletidos no desempenho empresarial por meio do processo de uso de TI, refletido nos produtos e serviços de TI, o que implicará impacto deste uso, que finalmente afetará o