Citações Las Casas

Páginas: 2 (376 palavras) Publicado: 12 de junho de 2014
Citação direta:
“Comercializar serviços significa negociar desempenho,o intangível de uma relação comercial”(LAS CASAS,2007,p.27)
“Apesar dessas considerações,o composto de marketing bancáriosegue o modelo tradicional na sua formulação.Analisam-se,geralmente,o produto,o preço,a distribuição e a promoção”(LAS CASAS,2007,p.35)
“Com o foco na competividade do produto,a satisfação pode ser maiorse atender aos objetivos perseguidos”(LAS CASAS,2007,p.37)
“No entanto,quando agregar serviços diferenciados,os profissionais de marketing devem procurar descobrir alguma demanda ainda não atendidaou algum serviço que seja um ponto fraco do concorrente”(LAS CASAS,2007,p.41)
“A tendência moderna,no entanto,é de conquistar não apenas a mente,mas também o coração dos clientes”(LASCASAS,2007,p.42)
“Neste sentido,uma empresa que procura atingir o consumidor de determinada renda planejará todo o seu composto de marketing para a obtenção deste propósito”(LAS CASAS,2004,p.18)


Citaçãoindireta:
Las Casas (2007,p.37) aponta que o mercado brasileiro ainda enfatiza a qualidade do atendimento ao invés da competitividade do produto.
Afirma Las Casas (2007,p.27) que serviços são atos,ações edesempenho.
Las Casas (2007,p.28) cita que o marketing de serviços financeiros situa-se em uma etapa intermediária em que tanto as atividades,como a parte tangível de sua oferta entra como valoragregado.
Las Casas (2007,p.30) afirma que o sistema bancário divide o mercado em dois amplos segmentos.De um lado,o de clientes finais e,de outro,o segmento empresarial.
Las Casas (2007,p.31) cita queo marketing é encarado como uma posição de staff,enquanto que,na indústria,é considerado como uma das principais linhas de atividade da empresa e,no comércio,como a única atividade significante.
LasCasas (2004,p.19) aponta que uma empresa que comercializa produtos de consumo,e vendas em grandes quantidades,a ênfase maior é na propaganda.
Las Casas (2004,p.21) cita que um produto complexo,por...
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