Cim – comunicação integrada de marketing

CIM – Comunicação Integrada de Marketing * A entrega de valor em detrimento da oferta de produtos e serviços; * O relacionamento com os clientes; * A geração de Benefícios não somente para a empresa e seus clientes, mas também para todos os públicos de interesse da empresa ( stakeholders ); * Superar as expectativas do cliente;
A força do Ambiente: o comportamento dos clientes e consumidores, os intermediários (atacadistas e varejistas), a concorrência e o governo.
Os elementos de Marketing: o planejamento do produto, a fixação do preço, a distribuição (gestão de canais de distribuição física), a promoção, a propaganda, a promoção de venda, a publicidade e a força de vendas, o serviço ao cliente, a pesquisa de marketing.
4 Ps
Produto : variedade, qualidade, design e etc.
Preço : descontos, prazo de pagto, credito, forma de pagto.
Praça: lojas, localização, estoque, transporte e etc.
Promoção: propaganda, promoção de vendas, relações publicas e etc.
A comunicação de marketing representa a voz da marca e é o meio pelo qual ela estabelece um diálogo e constrói relacionamentos com os consumidores.
Objetivos do CIM * Criar consciência: informar o publico * Formar imagens positivas: criar na mente das pessoas avaliações positivas * Identificar possíveis clientes: necessidades de consumidores potenciais * Formar relacionamento de canal: cooperação entre os membros * Reter clientes: criar valor, satisfazendo desejos e necessidades e conquistar sua lealdade
Produto: um conjunto de benefícios que satisfaz um desejo ou uma necessidade.
Níveis de Produto
Benefício|Núcleo: motivo que leva o cliente a comprar o produto;
Produto Básico: conjunto de atributos que oferecem o benefício;
Produtos Esperado: conjunto de atributos e condições que os compradores esperam e aceitam;
Produto Ampliado: conjunto de atributos e condições que atendem aos desejos e superam as expectativas;
Produto Potencia: pode englobar todas as ampliações e