Ciencias Sociais

Uni – FACEF – Centro Universitário de Franca

A INFLUÊNCIA DA COMUNICAÇÃO DE MARKETING NO PROCESSO DE
DECISÃO DE COMPRA
Aline Moura de Carlo
Natália Cristina de Oliveira
Renata Zago Quaglio
Orientador: Prof.Ms. Clésio Antônio Dourado

Resumo
O objetivo deste artigo é identificar a influência da comunicação de marketing no processo de decisão de compra, avaliando assim os fatores que influenciam a decisão de compra, os principais processos da comunicação e a essência e benefícios da propaganda. Para tanto, o procedimento metodológico foi pesquisa explicativa e bibliográfica. O marketing é uma ferramenta importante na formação do negócio, à medida que as empresas mudam a organização de marketing também se altera. Palavras-chave: comunicação; marketing; propaganda; consumidor.
Introdução
Neste artigo faz-se uma reflexão sobre as principais influências da comunicação de marketing no processo de decisão de compra. A pesquisa explicativa e bibliográfica é utilizada a fim de responder até que ponto a propaganda interfere na decisão de compra, a importância de se conhecer o cliente e saber quais são suas necessidades e desejos, e através desse conhecimento identificar a melhor forma de suprir essas necessidades lucrativamente, oferecendo desta forma produtos e serviços adequados, obtendo como retorno recursos financeiros e clientes satisfeitos.
De acordo com Las Casas (2006), a decisão de compra é um comportamento que envolve uma série de conhecimentos como: economia, psicologia, sociologia e comunicação. O objetivo do administrador de marketing é estudar essas influências e características do comprador para desenvolver propostas e ofertas de marketing para atrair seu público-alvo. No entanto esta não é uma tarefa fácil, pois os clientes sofrem influências o tempo todo e todas ao mesmo tempo. Enquanto se conhece um lado o outro está mudando.
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Influências no comportamento do consumidor
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