Ciencias Sociais

Acesso e Acessibilidade aos Serviços de Saúde
2 ° Visita a UBS

QUESTIONÁRIO

Como está organizado o acesso aos serviços de saúde nesta UBS?


“São divididos três horários de acolhimento pela manha e um pela tarde, cada acolhimento pela manha é dividido por área do bairro.” –
Funcionário da Recepção.



“A UBS é organizada em quatro equipes, cada uma com seu horário definido de atendimento, um acolhimento, onde as pessoas são ouvidas, deixam suas queixas e são direcionadas e por setores.” – Gerente da Ubs.




“Não, tem mais de um ano que não venho aqui.”
– Usuário 1.
“É ótima.” – Usuário 2.

A população recebe algum tipo de informação sobre como ter acesso aos serviços de saúde nesta UBS?


“Sim existe o serviço do “Posso Ajudar” para este propósito.” – Funcionário da Recepção.



Sim, a população recebe informação e ajuda pela
ACS que acolhe e marca um horário de atendimento e pelo o “Posso Ajudar.” – Gerente da Ubs.



“Recebe, porque tem visita das ACSs.” – Usuário
1.



“Recebe, tem o pessoal que vai nas casas.” –
Usuário 2.

Nesta UBS existe definição de prioridade para se organizar o acesso aos serviços de saúde?


“Sim idosos, gestantes, deficientes e casos de urgência tem preferência.” – Funcionário da
Recepção.



“Sim. As prioridades são: gestantes, idosos, casos graves e crianças.” – Gerente da Ubs.



“Não tem, nunca ouvi falar.” – Usuário 1.



“Tem.” – Usuário 2.

Como se dá, nesta UBS, o acesso de usuários que apresentam casos de urgência? 

“O paciente é encaminhado para observação, o medico avalia e caso seja muito grave, o mesmo é encaminhado a UPA por uma ambulância.” –
Funcionário da Recepção.



“Em casos de urgência os pacientes vão direto para sala de observação e logo depois para a sala do medico da equipe.” – Gerente da Ubs.



“Acho que tem sim, hoje mesmo passou gente na frente por prioridade.” – Usuário 1.



“Eles