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Resumo Cap 16 Administração e Processo Decisório nas Organizações Administração é sobre seres humanos. Sua tarefa é tornar as pessoas capazes de atuar juntas, tornar sua força eficiente sua fraqueza irrelevante. Isso é organização, e essa é a razão por que administração é o fator crítico, determinante. Hoje, praticamente todos nós somos empregados em instituições, pequenas ou grandes e isso é verdade especialmente para o pessoal formado. Todo empreendimento requer objetivos simples e comuns. A missão da administração tem de ser clara e grande o bastante para dar uma visão comum. E administradores que querem realmente entender os princípios acima serão administradores bem-sucedidos o tipo de administrador que cria empreendimentos produtivos e bem-sucedidos em todo mundo é aquele que estabelece regras, ressalta exemplos e deixa como legado tanto a grande capacidade de produzir em abundância quanto uma grande visão humana. Abordagem tradicional: teoria clássica da decisão. Esta teoria pressupõe que os tomadores de decisões são objetivos, dispõe de todas as informações necessárias e levam em consideração todas as alternativas disponíveis, bem como suas conseqüências, antes que uma decisão, considerada ótima, venha a ser tomada. Abordagem tradicional: modelo econômico-racional. Este modelo pressupõe que o processo de tomada de decisões seja, e deva ser, um processo racional, consistindo de uma sequência de passos que aumentam a probabilidade de atingir um resultado almejado. Modelo descritivo de tomada de decisão, tais modelos concentram-se em como de fato, os indivíduos decidem. Cada decisão tomada por um gerente é afetada por um grande número de fatores como: Personalidade do indivíduo; Relaçoes de grupo; Distribuição do poder na organização; Pressões ambientais; Informações disponíveis; Considerações estratégicas da organização. O objetivo desses modelos é examinar quais desses fatores são os mais importantes e como eles se inter- relacionam antes