Ciencias contabeis

1 INTRODUÇÃO

Nos dias atuais, as pessoas buscam, comodidades em sua vida, devido a isso utilizam o cartão de crédito, por ser prático e seguro. Diante desta realidade em nosso projeto buscaremos entender os custos e benefícios para os .....? com o uso do cartão de crédito por parte dos seus clientes. Essa pesquisa é uma pesquisa aplicada, buscando o interesse prático, para os administradores, e explorando esse campo que ainda esta crescendo se modificando a todo o momento, utilizaremos o estudo de caso, para que possamos entender o complexo mundo dos cartões de crédito e seus benefícios.

1.1 TEMA

Os consumidores estão cada vez mais aptos a utilizar o dinheiro eletrônico, devido a isso cresce o número de transações feitas, automaticamente crescendo a economia, e como conseqüência os cartões de créditos já respondem a 50% das transações realizadas nos supermercados. E a tendência é crescer nos próximos anos. Embora isso não tenha um custo tecnológico baixo, as empresas lucram com este investimento, pois o retorno é certo, não havendo inadimplência, garantindo a fidelidade de seus clientes que já estão habituados ao uso dos cartões de créditos.

1.2 PROBLEMA

A quantidade de cartões oferecida pelas instituições financeiras gera um problema para as empresas, pois necessitam de vários POS (Point of Sale) para atender todos os clientes com qualidade. A necessidade de vários POS inviabiliza o crescimento neste setor, pois assim aumentam seus custos com taxas de descontos, que são cobradas pelos credenciadores, um percentual sobre o valor da transação, com taxas de intercâmbio que cabe aos bancos, e aluguéis dos POS. Analisando desta forma para os pequenos varejistas não seria mais viável a venda a vista ou com cheque?

1.3 HIPÓTESES

A partir de julho de 2010, a indústria de cartões de pagamento passou a ter novas regras, possibilitando as transações de bandeiras diferenciadas em apenas um POS, estabelecendo a concorrência entre os