Ciencia mito e fé

QUALIDADE: CIÊNCIA, MITO E FÉ
Por
João Amato Neto
Héctor Rafael Lisondo
RAE-eletrônica, Volume 1, Número 1, jan-jun/2002. http://www.rae.com.br/eletronica/index.cfm?FuseAction=Artigo&ID=22&Secao=PRODUCAO&Volu me=1&Numero=1&Ano=2002

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A RAE-eletrônica é a revista on-line da FGV-EAESP, totalmente aberta e criada com o objetivo de agilizar a veiculação de trabalhos inéditos. Lançada em janeiro de 2002, com perfil acadêmico, é dedicada a professores, pesquisadores e estudantes. Para mais informações consulte o site www.rae.com.br/eletronica. RAE-eletrônica
ISSN 1676-5648
©2002 Editora: Fundação Getulio Vargas – Escola de Administração de Empresas de São Paulo.

GESTÃO DA PRODUÇÃO E LOGÍSTICA – QUALIDADE: MITO, CIÊNCIA E FÉ
João Amato Neto – Héctor Rafael Lisondo

QUALIDADE: MITO, CIÊNCIA e FÉ

João Amato Neto
Professor do Departamento de Produção da Escola Politécnica/USP, Consultor de Empresas
(Qualidade & Produtividade).
Héctor Rafael Lisondo
Mestre em qualidade pela UNICAMP e Doutorando em Engenharia de Produção pela EPUSP.

RESUMO
Além de simples aplicação de ferramentas, a Gestão da Qualidade Total depende de motivação do pessoal envolvido e de atitudes individuais e grupais favoráveis. Isto implica em um salto ao desconhecido. Algumas conecções entre a estrutura mitológica do ser humano e a dinâmica das organizações podem oferecer alguns subsídios e estímulos para avançar neste desafio..

ABSTRACT
More than the correct application of T.Q.C. tools, this management discipline depends on personal motivation, capable of generating individual and group attitudes..This implies