Chocolates

Identificando os fatores competitivos

Tendo em vista a visão das empresas, seu produto/serviço deve ser a melhor opção de escolha do mercado adequando-se às necessidades dos clientes, demonstrando todas suas características, seja por consequência do preço, qualidade ou logística, a empresa tem que fazer o seu melhor para atingir os objetivos esperados dentro do mercado.

Partindo desse ponto, surge a dúvida onde cada empresa deve definir com precisão o seu fator de sucesso que a faz ser diferente das demais nesse mercado tão competitivo onde a cada dia surgem mais e mais empresas.

Para Dornelas (2008, p. 48):

Vantagens competitivas estão necessariamente ligadas a diferenciais que proporcionam um ganho para o consumidor. Isso pode ocorrer por meio de um custo menor de produção, de estruturas enxutas, de criatividade no processo de obtenção do produto ou serviço de menor custo e, consequentemente, de menor preço final.

O fator de sucesso de uma empresa é definido como sendo o seu ponto estratégico frente aos demais concorrentes do mercado e está completamente ligado à vantagem competitividade que os empresários encontram para consolidar-se como uma empresa bem estruturada e competitiva no mercado. Esses fatores são pré-estabelecidos de acordo com as exigências do mercado e consequentemente, dos clientes, o que esses esperam dos produtos oferecidos pela empresa?

Segue abaixo a quadro que retrata as exigências dos clientes que são chamados de fatores competitivos:

FATORES COMPETITIVOS

Se os consumidores valorizam esses.

..

Preço baixo

Qualidade alta

Entrega rápida

Entrega confiável

Produtos e serviços inovadores

Ampla gama de produtos

Habilidade de mudar a quantidade ou prazo de entrega dos produtos e serviços.

OBJETIVOS DE DESEMPENHO

Então, a operação precisará ser excelente nestes...

Custo

Qualidade

Rapidez

Confiabilidade

Flexibilidade (produto/serviço)

Flexibilidade (mix ou composto p.)