CFSD 2015 RPTD 12h

RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS E
TOMADA DE DECISÃO - RPTD
Cb BM Elismarcos Nunes da Silva
SECRETARIA DE
DEFESA SOCIAL

Resolução de Problemas e Tomada de Decisão
Como solucionar problemas tomando decisões criativas e eficazes.

A maioria das pessoas está lidando com algum tipo de problema: um barulho no carro, uma conta em atraso, um relatório incompleto, uma informação faltando, uma situação de risco.
Nestes momentos, a mente desenvolve três funções principais:
analisar,
sintetizar e imaginar,
avaliar.
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Resolução de Problemas e Tomada de Decisão

Em acontecimentos imprevistos, recorremos ao que sabemos e aplicamos esses conhecimentos, tomando decisões que vão levar à solução do problema. Os problemas estão por toda parte, assim como as soluções.

A habilidade de pensar criativamente vem ganhando cada vez mais importância para os profissionais.

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Resolução de Problemas e Tomada de Decisão
 OBJETIVO DA DISCIPLINA

Proporcionar aos agentes públicos de segurança habilidades de questionamento e diagnóstico capacitando-os com ferramentas e técnicas necessárias para:
 Utilizar, nos seus trabalhos de dia a dia, os elementos do Processo

Racional de Análise de Problemas, Tomada de Decisões e
Prevenção de Problemas Potenciais.
 Aprimorar a especificação dos problemas reduzindo o leque de causas prováveis para determinação da “causa-raiz”
 Evitar a “Tentativa e Erro” como postura para abordar problemas.
 Aprimorar sua capacidade de fazer perguntas e identificar causas
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Resolução de Problemas e Tomada de Decisão
 OBJETIVO DA DISCIPLINA
 Exercer uma postura mais analítica e consultiva ao abordar
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situações
Entender como separar informações relevantes e irrelevantes
Identificar os critérios para estabelecimento de prioridades
Coletar e organizar informações para facilitar uma tomada adequada de decisões
Proteger e melhorar a implantação de planos e ações
Identificar