Certificações iso

Tecnologia em Gestão da Tecnologia da Informação

Mauricio Castro Reis
Ricardo Honorato Guss
Rogério Rodrigues Batista
Vitor Santamaro

Certificações ISO

Vila Velha - ES
2010

1. ISO ISO é a sigla de uma palavra derivada do grego (ISOS) que quer dizer IGUAL. Conhecido internacionalmente como International Organization for Standardization. Aqui no Brasil é conhecida como Organização Internacional de Padronização.

1.1 Propósito da existência A ISO é a maior instituição do mundo no desenvolvimento e na concessão de padrões técnicos. O certificado é o documento que atesta a conformidade do sistema da qualidade implantado em uma empresa de acordo com os requisitos das ISO’S. A implantação do sistema da qualidade destina-se prioritariamente à obtenção da satisfação do cliente pela prevenção de não-conformidades em todos os estágios, desde a produção até os serviços associados (assistência técnica).

1.2 Surgimento A ISO é uma ONG (ou seja – Organização Não-Governamental), nasceu em 1946 um ano após o termino da 2ª Guerra Mundial com o propósito de promover o desenvolvimento da normatização e atividades relacionadas com a intenção de facilitar o intercâmbio internacional de bens e serviços e, ainda, desenvolver a cooperação nas esferas intelectual, tecnológica e econômica. Sua sede fica em Genebra, capital da Suíça e tem representantes em pelo menos 157 países, inclusive no Brasil.

1.3 Representantes legais da ISO no Brasil Aqui no Brasil, o representante máximo oficial da ISO é o Instituto Nacional de Metrologia, Normalização e Qualidade Industrial (INMETRO) e a Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT).

1.4 Necessidade ou obrigação em obter uma Certificação ISO Diria que toda empresa necessita da ISO. Mas a ISO não é obrigatória por se tratar de uma Certificação Voluntária. Porém quando queremos mostrar que somos bons em um determinado assunto o ideal é