CEP Controle Estatístico de Processos

UNIVERSIDADE DE MOGI DAS CRUZES
Curso Superior Tecnológico em Processos Gerenciais

CEP – Controle Estatístico de Processos

São Paulo
Setembro/2012
SUMÁRIO

SUMÁRIO 2
INTRODUÇÃO 6
O controle estatístico do processo (CEP) é uma técnica estatística aplicada à produção que permite a redução sistemática da variabilidade nas características da qualidade de interesse, contribuindo para a melhoria da qualidade, da produtividade, da confiabilidade e do custo do que está sendo produzido. A ideia principal do CEP é que melhores processos de produção com menos variabilidade propiciam níveis melhores de qualidade nos resultados da produção. 6
O controle estatístico do processo é um sistema de inspeção por amostragem, operando ao longo do processo, com o objetivo de verificar a presença de causas especiais, ou seja, causas que não são naturais ao processo e que podem prejudicar a qualidade do produto manufaturado. Uma vez identificadas as causas especiais, podemos atuar sobre elas, melhorando continuamente os processos de produção e, por conseguinte, a qualidade do produto final. 7
1.1 OBJETIVOS DO CONTROLE ESTATÍSTICO DO PROCESSO 7
O CEP tem como objetivo aumentar a capacidade dos processos, reduzindo refugo e retrabalho, e, consequentemente, o custo da má qualidade. Assim, ele proporciona às empresas a base para melhorar a qualidade de produtos e serviços e, simultaneamente, reduzir substancialmente o custo da má qualidade. 7
1.2 ORIGENS HISTÓRICAS DAS CARTAS DE CONTROLE 7
O controle da qualidade iniciou na década de 20, nos Estados Unidos, como resultado de avanços na tecnologia de medição e da aplicação industrial das cartas de controle, desenvolvidas pelo Dr. Walter A. Shewhart, ele foi o pioneiro da área de Controle Estatística de Processo (CEP). 8
O Dr. Walter Shewhart desenvolveu uma técnica simples, mas poderosa para fazer a distinção entre causas comuns e causas especiais: as cartas de controle do processo.