CEP-Controle Estatístico do Processo

Páginas: 6 (1469 palavras) Publicado: 17 de setembro de 2014
Curso: Eng da Produção
Aula 1, 2, 4, 5 – Agosto 09

Prof. Eduardo R Luz - MsC

AULA 1

SUMÁRIO
 A Administração da Qualidade

 O Controle da Qualidade
 CEP – Origem e história
 Outros conceitos relacionados ao CEP
 Média
 Exercícios

Administração da Qualidade
Sistema da
Qualidade

Organização
da Qualidade
Política da
Qualidade

Objetivos da
QualidadePlanejamento
da Qualidade
Garantia da
Qualidade

Responsabilidade da alta direção

Controle da
Qualidade

Responsabilidade das chefias do setor
Auditoria da
Qualidade
Administração da Qualidade, segundo Miyauchi

“Não se gerencia o que não se mede, não se
mede o que não se define, não se define o que
não se entende, não há sucesso no que não se

gerencia.”
Deming

Controle deQualidade

- Estabelecer padrões de qualidade
- Checar se produtos e serviços estão conforme o padrão;
- Onde checar?

- Checar cada produto ou amostra?
- Como checar?

Onde checar?
- Identificar pontos de controle críticos.

- Início do processo (recebimento matéria prima);
- Durante o processo
- antes de uma série de processos (checagem difícil);
- depois do processo com alta taxa defalhas;
- antes de processo que possa esconder defeitos;

- antes de um “ponto sem volta”;
-antes de uma mudança de responsabilidade funcional.

- Depois do processo

Checar cada produto e serviço ou usar uma amostra*?
Perigo na checagem da amostra total;
- Checagem total pode destruir a amostra ou interferir no serviço;
- Consumo excessivo de tempo para checagem total.

*Amostra(n) é o conjunto de elementos extraídos de uma população
aleatoriamente. Ex: um conjunto de parafusos retirados de uma caixa.
** Amostragem (N) é o número de amostras consideradas para um estudo. Ex:
5 grupos de 30 elementos cada

N=5 x 30 (n) = 150

Como as checagens devem ser feitas?

- Amostragem:
- CEP (Controle Estatístico do Processo)

O Controle Estatístico da Qualidade se fazatravés de uma das
ferramentas da Qualidade que chamamos de CEP – Controle
Estatístico do Processo e de algumas outras ferramentas
como folhas de verificação, gráficos de controle e
histogramas.

História do CEP
1924
Dr. Walter Shewhart
Gráficos de Controle

Após 1944

EUA – Europa e Japão (produção em larga escala)

Método:
Eficiente: Matemática aplicada
Seguro: Aplicado nodia-a-dia
Rápido: pequenas amostras

Correção x Prevenção

Custos da Produção
(qualidade / produtividade / competitividade)

Conceitos:
Controle: manter algo dentro dos limites (padrões/especificações)
ou fazer algo se comportar de maneira adequada.
Estatística: obter conclusões com base em dados e números
Processo: é a combinação necessária entre o homem, e os recursos
disponívies parafabricar um produto qualquer. Mais
especificamente um processo é um conjunto de operações
simultâneas, utilizando os recursos disponíveis, para produzir um
determinado resultado.

Controle Estatístico do Processo é então…

Um método preventivo de se comparar continuamente, os
resultados de um processo com os padrões/especificações
identificados, a partir de dados estatísticos, astendências para
variações significativas, a fim de eliminar/controlar essas variações,
com o objetivo de reduzí-las cada vez mais.

CEP – Controle Estatístico do Processo
(SPC – Statistical Process Control)

- Checagem do produto ou serviço durante o processo;
- Evita eliminação de lotes defeituosos;
- Gráficos de controle;
- Desvios corrigidos antes que haja problema;

- Investigação detendências.

CEP – Controle Estatístico do Processo

Variação na qualidade de processo:
- Todos os processos variam em alguma medida;
- Máquina
- Operador
- Ambiente

- Variação pode ser reduzida, nunca eliminada.

AULA 2

CEP – Controle Estatístico do Processo

Conceitos e Tipos de Variações
Variações Aleatórias (comuns): Fazem parte da natureza do
processo, podem ser...
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