Centro de Serviço Compartilhado

Páginas: 8 (1815 palavras) Publicado: 27 de julho de 2014
i)TERMO DE ABERTURA DO PROJETO N° DO DOCUMENTO

TAPn° LKMR0114/2014

1-Nome do Projeto:
Kalemar Centro de Serviços Compartilhados – CSC

2- Descrição:
Desenvolvimento de estrutura de CSC na empresa Kalemar Segurança Patrimonial.

3- Objetivos:
Desenvolvimento de projeto interno de estrutura, descrição de processos para a concentraçãodas atividades meio da empresa em um único centro estruturado, implantação do projeto e monitoramento com o objetivo de reduzir custos, otimizar prazos, e promover a eficiência com a especialização nos serviços prestados ao cliente interno, auxiliando a empresa Kalemar na busca da liderança no mercado.

4- Justificativa para a realização:
A Kalemar Segurança atua nas áreas de segurança armada edesarmada por profissionais treinados na própria empresa, circuitos fechados de tv, transporte de valores em veículos blindados, e desenvolvimento de instrumentos de alta tecnologia de segurança.
Os processos classificados como “meio” de: logística,suprimentos, comercial, finanças econtabilidade existem nas diversas estruturas específicas acima citadas, atuando de forma local e independente.Justifica-se o desenvolvimento de centro que unifique estas atividades para que a empresa mantenha sua competitividade no mercado.

5- Orçamento previsto:
R$ ????????????? 6- Prazo do projeto:
??????????????????

7- Principais produtos do projeto:
Centro de serviços estruturado e especializado, congregando as especialidades de logística, suprimentos, comercial, finanças e contabilidade.

8-Premissas:
Existência de estrutura física para instalação do centro compartilhado, compreendendo salas, mobiliário, computadores e pontos de rede e elétricos.

9- Restrições:
a)Não modificar os contratos atualmente assinados entre a empresa Kalemare fornecedores de serviços e/ou bens, estabelecendo novas relações somente após o término da vigência dos atuais contratos;
b) A indicação daequipe que irá compor o CSC será designada pela Diretoria Executiva da Kalemar, não é escopo deste projeto.


10- Considerações:
a)Necessidade de conscientização dos funcionários da empresa;
b) Apoio dos altos executivos da Kalemar na implementação do CSC.

11- Gerente Geral do projeto:
Karla UlianaMontellano 11.1- Atribuições:
Distribuição de tarefas durante o projeto, controle dos prazos.11.2- Área de Lotação:
Gerente de ???????.

12- Gerente Funcional do projeto:
a) Leonardo Rocha
b) Marina Campello
c) Rafael Oasta 12.1 Área de lotação:
Gerente de ????????????
Gerente de ????????????
Gerente de ????????????

13- Aprovado por:
Ramiro Rodrigues 13.1-Nível de autoridade:
Diretor Executivo Geral
Sponsor do projeto 13.2-Data da emissão:
2014





ii) IDENTIFICAÇÃODOS STEAKHOLDES

ID PAPEL
ENTIDADE INTERESSE PODER/ POSICIONA
MENTO INTERESSES REQUERIMENTOS ESTRATÉGIA DE GERECIAMENTO
A Ramiro Rodrigues Sponsor do projeto
Diretor Executivo de Finanças MA/
A Receber informações do gerente de projeto sobre o avanço projeto
Ser envolvido nas aprovações de decisões do projeto Submeter as aprovações do projeto
Informar nos pontos do ciclo de controle oavanço do projeto
B Leonardo Rocha Cliente do projeto:
Suprimentos e Comercial MA/
A Projeto concluído com sucesso
Aprovas as entregas do projeto
Receber informações sobre o avanço projeto Submeter as aprovações de entregas (Organograma, Flux de Processos, KPIs e etc.) que atenderão ao setor Comercial e de Suprimentos
Informar nos pontos do ciclo de controle o avanço do projeto
C RafaelOasta Cliente do projeto:
Finanças e Contabilidade MA/
A Projeto concluído com sucesso
Aprovas as entregas do projeto
Receber informações sobre o avanço projeto Submeter as aprovações de entregas (Organograma, Flux de Processos, KPIs e etc.) que atenderão ao setor Comercial e de Suprimentos
Informar nos pontos do ciclo de controle o avanço do projeto
F Karla Uliana Gerente do projeto MA/A...
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