cccccc

Analista Administrativo – Área: Administração - ANTT - CESPE/UnB, Q.60, 2013) Um dos princípios do método desenvolvido por William E. Deming, um dos principais teóricos da administração da qualidade, é a criação de slogans, exortações e metas nos quais se peça aos empregados “zero defeito”. Segundo esse teórico, a adoção desse método eliminaria a ocorrência de defeitos desde o início do ciclo produtivo. Resposta e comentários: Errada. De acordo com o 10º princípio de Deming devem ser eliminados slogans, exortações e metas numéricas para os trabalhadores, como “defeito zero” ou novos níveis de produtividade. Tais exortações criam apenas inimizades, visto que a maioria das causas de qualidade e produtividade baixas pertencem ao sistema e estão fora do alcance do poder de atuação dos trabalhadores.

Acerca das ideias e princípios defendidos por Deming, expoente da escola da qualidade, julgue os itens a seguir.

(Analista – Atividade: Administração - EBC - CESPE/UnB, Q.51, 2011) Deming preconizava a competitividade entre os fornecedores, que, segundo ele, poderia reduzir custos e aumentar a qualidade dos insumos, dada a necessidade de constante negociação entre a organização e o rol de fornecedores. Resposta e comentários: Errada. De acordo com o 4º princípio de Deming deve-se estabelecer um único fornecedor para cada item, num relacionamento de longo prazo fundamentado na lealdade e na confiança.

(Analista – Atividade: Administração - EBC - CESPE/UnB, Q.52, 2011) O referido teórico defendia a eliminação da administração por objetivos nas organizações e dos slogans que exijam alta produtividade e defeito zero. Resposta e comentários: Certa. Está conforme o 10º princípio.

(Analista – Atividade: Administração - EBC - CESPE/UnB, Q.53, 2011) Em seus estudos de administração das organizações, Deming enfatizou a importância da mentalidade preventiva em lugar da corretiva, bem como a necessidade do envolvimento da alta administração no processo de produção.