caso DELL

CASO DELL COMPUTER

1) Faça o Diagnóstico Estratégico Externo do macroambiente da Dell. Quais as características principais do setor? Fundada em 1984, a Dell é o principal provedor global de produtos e serviços em tecnologia. A empresa atribui seu sucesso ao foco persistente de fornecer a melhor experiência ao cliente possível, por meio de um modelo direto de vendas. Conectando-se diretamente com os clientes, a Dell pode entender melhor suas necessidades e fornecer as soluções mais efetivas. Em fevereiro de 2005, a Dell apareceu em primeiro lugar no ranking das "Empresas mais admiradas" dos EUA, publicado pela revista Fortune.
Para dar maior suporte ainda a esse modelo de negócios, a Dell atribui uma forte ênfase na eficiência operacional, reduzindo os custos e passando essas economias para os clientes na forma de maior valor. Embora a Dell seja focada em minimizar os custos em todas as áreas de seus negócios, uma área em que a empresa trabalha, continuamente, para "fazer mais com menos" é no gerenciamento e suporte de sua infra-estrutura de TI globalmente distribuída, que inclui aproximadamente 100.000 estações de trabalho e computadores laptop baseados no Windows® e 13.500 computadores de servidor baseados no Windows.
Da mesma forma, é importante para a Dell garantir a confiabilidade e a segurança de sua infra-estrutura global de TI. Com base em uma filosofia “Dell on Dell”, sua abordagem de TI tem apelo virtual a todas as áreas de seus negócios, nos próprios produtos da empresa.
2) Visite o site da Dell (www.dell.com.br), conheça o que a empresa oferece (produtos/serviços) e cite o que tem de diferencial em seu modelo de negócio.
A dell oferece produtos na área de informatica para todos os tipos de usuários: desde computadores domésticos até servidores e estruturas para grandes empresas. o direfencial da dell é o atendimento personalizado ao cliente, especialmente na garantia, pois fazem atendimento a domicilio sem "nenhum custo adicional".

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