CASE O outro lado da mesa

O OUTRO LADO DA MESA1
Ana Caroline Durans Conceição2
Adriana Araújo3

1. DESCRIÇÃO DO CASO.

O texto “O outro lado da mesa” nos remete a uma situação bastante comum nos dias atuais. Relata a história de Humberto um vendedor que após 14 anos de atuação junto a uma empresa industrial do ramo têxtil e de confecções a Afrodite, conseguiu níveis excelentes na produção de vendas, representando 60% do faturamento.
Humberto e seus colegas mantinham relações muito cordiais, diziam-se bons amigos de trabalho e todos eram supervisionados por Sergio que vinha a ser um dos melhores supervisores da empresa, pois como gerente, você provavelmente terá que exerce papéis diferentes a cada dia, e Sergio exercia este papel muito bem, estabelecendo metas, delegando tarefas, fazendo cobranças, e acompanhando o desenvolvimento individual dos membros de sua equipe.
O desenvolvimento de planos de ação, o monitoramento do progresso e a avaliação dos resultados tornava-o um supervisor eficiente e eficaz, tendo em vista de que excelentes resultados eram obtidos em sua gestão. Logo Sergio foi promovido e Humberto como o melhor vendedor entre sua equipe fora escolhido para substituí-lo. Mas como supervisor Humberto não teve tanto sucesso, sua gestão era falha e não se obtia os resultados esperados. Talvez por falta de sensibilidade por parte de Sergio em passar a seu sucessor informações básicas para o cargo, uma vez que esta implicaria no seu desempenho e da organização. Haja vista que Humberto possuía habilidades administrativas já que atuava como vendedor, e conhecia o mercado, a empresa e produtos que eram oferecidos, uma vez que vendedores estão sempre em busca de novas informações seja na sua atividade ou nos produtos de seus concorrentes. Humberto exercia excelente o papel de um bom monitor negociador e, faltando-lhe quando promovido manter habilidades de empreendedor, solucionador de distúrbios e líder. Levando em consideração um bom profissional também advém daquele que exerceu